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一个O2O创业项目的头180天

　　2015 年是移动互联网 O2O 的风口年，医疗、零售、餐饮、教育等等传统行业纷纷投入移动互联网 O2O 浪潮之中，蓝海不知在哪个拐点就会变成红海，在 O2O 还未变成红海时，抢占先机，不管是对创业者还是投资者来说，都意味着最小的试错成本以及最大的收益回报。万事开头难，一个 O2O 创业项目的头 180 天非常重要。

　　在这 180 天内，O2O 创业者应该解决几个问题。

　　首先，合伙人问题。

　　一个 O2O 创业项目合伙人的核心构架需要有三种人：线下、线上、投资人。

　　从线下资源来看，需要找到一个对垂直领域有充分理解的行业从业人员或者是线下资源的所有者，当然，两者兼具最好。线下资源在 O2O 项目中是非常重要的，而对于大部分的 O2O 创业者来说，自己本身大多是互联网出身，对垂直行业领域缺乏充分了解，同时，也没有线下资源。如果要自己去拓展线下资源，不管是合作还是收购已具有一定规模的线下商家，且不说是否拥有强大资金支持，这个过程所要花费的时间成本也是需要仔细掂量的。因此，最好的办法，就是找到一个深耕线下的合伙人，了解行业业务流程，对客户痛点有着精准把握，自己有线下资源最好，没有也了解行业规则，在拓展线下资源时有方向也有人脉。

　　从线上资源来看，需要互联网技术布道者、线上技术团队、线上运营团队。互联网技术布道者了解整个互联网的发展方向以及发展动态，信息敏感度高，走在互联网技术发展的前端，掌握一手信息资源及技术资源。线上技术团队要负责互联网信息化系统的承建，线上平台搭建完成以后还需要线上运营团队去运营管理。对于创业初期的 O2O 创业者来说，能集三者为一体的团队是最佳选择，不仅省去了痛苦的磨合期，时间成本、沟通成本都可大大降低，而且对于初创团队来说，核心人员数量需要控制在一定范围，人数过多不利于团队的发展。这也是城市云数据中心在接触了众多 O2O 创业团队以后的经验总结。

　　除此之外，还要找到合适的天使轮投资人。在创业初期，随时都可能因为资金链断裂而使项目中断甚至流产，投资人的资金支持是必不可少的。另外，一个好的天使投资人，自己本身拥有深厚的行业资源及人脉资源，对初创期的创业团队来说，这是一笔重要财富。

　　什么样的合伙人是“合适”的呢？

　　上面可以说是寻找合伙人的第一阶段，大致的范围有了一定的明确，下一步就是要找到合适的合伙，首先明确四个问题。

　　第一，是做行业内什么垂直领域？比如一家家政服务公司，那就要考虑是做清洁、管家、月嫂、陪护还是其他服务。服务种类不要过多，服务尽量垂直。

　　第二，所要服务的是什么样的客户群体？这个就需要做客户群体画像了。客户的年龄范围、性别、职业、收入、家庭结构、是某一地域的客户还是全国性的客户，这些只是比较基础的一些分析维度，不同行业需要根据自身情况进行客户群体分析。

　　第三，解决什么痛点？行业内用户痛点大部分不止一个，有的痛点突出但短时间内难以找到有效的解决方案，有的痛点虽然不一定最为尖锐，但消费频次高，创业团队需要结合自身情况，判断出首先从哪个痛点切入。

　　第四，提供的解决方案以及服务是什么？ O2O 项目创业，服务要下沉，要在服务中增加用户粘性，形成端对端的连接。创业团队需要考虑的是什么样的服务可以给用户更好的服务体验。

　　这 4 个问题的答案明确以后，也就确定了 O2O 的方向。根据服务内容来确定线下合伙人需要具备哪一块行业资源，然后与线下合伙人一起根据服务内容来设计业务模式。

　　找到合适的合伙人以后，就要把控好项目发展节奏，进行里程碑推进了。

　　第一阶段，资源整合。首先构建公司组织架构，董事会与经营层务必要分开。其次，进行经营层面团队组建及业务梳理，明确行业 O2O 的业务开展模式，做好客群定位、产品定位以及重要资源的商务对接。

　　第二阶段，互联网信息化。在这里有两个原则，其一，要由业务主导产品需求。其二，要简约思维、敏捷决策、争取产品的快速上线，并进行持续迭代。想一开始就论证一个一次性投资的系统，是不可靠的，可能等到系统做出的时候，已经错过了行业发展的最佳时机，所以，先快速上线产品，争取更多用户后，再不断迭代，完善产品功能与服务。

　　第三阶段就是 O2O 运营阶段，讲究线上线下的协同配合。互联网+时代，场景获取的用户成本反而比较低，移动互联网时代的线上推广方式已经意义不大，要善于规划利用低成本转化率高的地推资源。同时，要关注线下服务本身口碑与价值。互联网 3.0 时代，流量为王已转变为服务为王，做好服务，赢得口碑，是最好的营销传播方式。

　　值得提醒的一点是，一切的一切，都需要在一个价值频道上——用互联网思维重塑企业价值链。将用户思维、大数据思维贯穿业务设计的始终，将简约思维、极致思维、迭代思维应用在产品研发、生产和服务环节，将流量思维、社会化思维渗透在销售和服务环节，将平台思维体现在战略、商业模式和组织形态层面，用跨界思维主导产业层面的横向整合。

　　本文作者李晓洁，亿欧网专栏作者；城市云数据中心有限公司（CCDC）运营总监；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；

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