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美团与大众点评互殴背后：业绩指标层层加码

　　重点提示

　　在经历了“千团大战”、互联网巨头投资入股之后的生活服务类 O2O 市场，呈现出“两军对垒”之势。在先规模后盈利的逻辑下，美团和大众点评的竞争日益白热化，而背后则是市场与资本的双重压力。

　　本报记者滑明飞上海报道

　　近日，大众点评针对一线员工一天之内在三个城市同时遭遇威胁和暴力一事向美团总部发出律师函。

　　6 月 12 日，在江苏镇江、常州和湖北咸宁，美团和大众点评员工发生冲突，这是继去年下半年美团与饿了么（大众点评投资）地推人员发生冲突之后的又一次大规模“战争”。这么频繁的“武斗”，在以线上口水战为主的互联网行业并不多见。

　　对此，美团方面接受 21 世纪经济报道记者采访时称，关于此次事件以微博公布的情况为准，暂无更多回应。大众点评则表示，针对 6 月 12 日发生的三起美团员工殴打大众点评员工的恶劣事件，已于 6 月 13 日成立专项法务支援小组。

　　值得注意的是，去年双方冲突的焦点在于外卖业务，彼时，大众点评刚刚宣布 8000 万美元投资饿了么，与已经上线外卖平台的美团形成直接业务竞争；而此次发生暴力和威胁事件的江苏镇江、湖北咸宁和江苏常州三地均是三四线城市，而这部分市场，从去年开始，大众点评的团购业务开始发力。

　　显然，在经历了“千团大战”、互联网巨头投资入股之后的生活服务类 O2O 市场呈现出“两军对垒”之势，并且在先规模后盈利的逻辑下，美团和大众点评的竞争白热化，而背后则是市场与资本的双重压力。

　　一位生活服务类 O2O 行业的投资人向 21 世纪经济报道记者透露，从其掌握的数据看，今年 2 月-5 月份，大众点评的 GMV（总交易额）增速已连续四个月超过美团，并且 5 月份大众点评和美团的同比增速分别为 146% 和 118%，环比增速前者则是后者的 6 倍。他称，2015 年，将是 O2O 的决战之年。

　　对于市场数据，大众点评表示，GMV 的具体数据不太清楚，但增速超出预期。美团方面提供的数据则显示，2015 年 4 月，美团网整体交易额已突破 84 亿，较 3 月环比增长 12%，保持高速增长，按此月增长率，美团网可超额完成 2015 年 1300 亿目标。

　　一线的“战争”

　　6 月 12 日晚上 8 点左右，大众点评的 5 名员工和一位家属在餐厅吃完饭正欲下楼，突然，从角落中跑出 8 个人，拉住一名大众点评员工进行了“围殴”。

　　“被打的同事之前在美团工作过，并且因为是同行，会经常见面，所以知道对方是美团员工。”大众点评驻常州的一位一线员工张磊（化名）向 21 世纪经济报道记者回忆了当天事情发生的经过。

　　而就在当日白天，在江苏镇江和湖北咸宁两地，美团和大众点评的一线员工发生了类似的事件。据 21 世纪经济报道记者从大众点评了解的情况和美团镇江微博描述的现场来看，在镇江，双方进行了两轮肢体冲突，而在咸宁，并未发生肢体冲突，只是美团员工威胁大众点评的地推人员下线刚刚签订的一家自助餐厅商户。

　　张磊表示，此前双方并没有正面冲突，但私下的小动作不断，比如对方会假装商户要求大众点评下线某家商户，也会破坏物料，撕掉大众点评的海报。据了解，6 月 9 日，在常州双方已经发生过一次争执，美团试图覆盖大众点评的物料做独家推广，因此双方发生口角。但张磊表示，当天双方已经和解了，所以没想到三天后还会发生这种情况。

　　在镇江，按照大众点评提供的说法，则是其与万达百货（冲突发生地）签订了独家合作协议，影响了美团的市场份额。

　　据了解，目前常州警方已经立案，其它两地也报警处理。但从此次冲突来看，两家的冲突根源在于对三四线城市的商家争夺。包括镇江、咸宁和常州在内的很多三四线城市，美团一直领先大众点评、糯米、拉手等网站。

　　“美团镇江”微博透露的数据显示，其在当地市场份额为 80% 以上，而大众点评仅有 10% 左右。但大众点评方面提供的数据则称，去年年底，在三四线市场，已经有 20 多个城市反超美团，并且今年开始加大力度扶持这部分市场。

　　张磊也表示，在常州，美团目前依然占据第一的位置，但是比美团晚两年进入市场的大众点评到今年年底将赶上对手。点评目前只是对方的 60％左右，今年团队也在扩张，公司层面在资源方面也有很大力度的支持。

　　显然，大众点评充当了挑战者的角色，开始蚕食美团的市场份额，并且双方都逐步采用独家合作模式。因此，对于一线员工而言，这样的冲突似乎在所难免。

　　业绩赛跑

　　张磊表示，今年以来，美团已经有 4 个员工跳槽至大众点评了（常州地区），美团的一线销售人员压力会比较大，他们总部给的业绩指标向下传达时会层层加码，达到一线员工时，指标已经比总部高出很多。

　　关于员工业绩考核，美团回复 21 世纪经济报道记者采访时表示，美团业绩持续增长，一线员工的回报一直处于行业领先地位，一线员工的考核和激励与竞争无关。

　　但在年初美团的年会上，其 CEO 王兴提出了 2015 年实现 1300 亿元交易额的目标。按照其 2014 年 460 亿元的交易额数据，这也意味着美团今年的同比增长率近 200%。

　　尽管大众点评并未给出今年的具体数据，但从其业务全面开花来看，其增长也将加速。因此，在 GMV（总交易额）增速赛跑的背景下，公司层面的业绩增长压力势必将直接传导至一线员工。

　　值得注意的是，以团购起家的美团和以信息业务发迹的大众点评，在战略定位上逐步趋同，均是围绕用户吃喝玩乐进行业务布局。除餐饮之外，旅游、酒店、电影票等多条业务线均形成竞争之势。

　　但两者的路径依然不同。据了解，美团的大部分业务均采用自营模式，即自建团队进行地推。而大众点评在采用开放平台模式，通过接入 OTA 网站、电影票网站等，进行流量运营。两者的模式类似京东和淘宝。