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外媒揭Uber中国刷单内幕：司机空手套白狼

　　彭博社撰文称 Uber 的虚假订单问题非常严重，Uber 司机通过两种方式伪造订单。随着 Uber 加大查处力度，虚假订单问题有望得以缓解。

　　文章全文如下：

　　李先生是上海的一名保安，由于觉得工资不理想，他选择在周末为 Uber 开车。通过欺诈手段，他现在的收入差不多是以前的三倍。

　　由于担心受处罚，李先生没有提供真实姓名。Uber 意图进军中国市场，李先生便从中牟利。这家美国打车公司在免费乘车和司机奖励方面投入巨资，期望这些资金可以训练中国司机，面向消费者宣传 Uber 服务。

　　相反，李先生这样的人无需提供乘车服务，便可趁机从 Uber 身上牟利。如今的手工作坊不可谓不发达，以致一些司机利用改进版智能手机和应用伪造订单，并让 Uber 为莫须有的乘车服务付费。

　　今年，Uber 计划向中国市场投资 10 亿美元。尽管我们还无法准确评估这种诈骗手法的规模，但通过采访 Uber 司机和设备制造商，并查阅相关论坛的回帖，我们估计其中至少一部分资金已经被虚假订单卷走。

　　本月，在致股东的一封信中，Uber 称其在中国市场每天订单量接近 100 万笔。事实上，这个统计数字很可能掺杂了虚假订单。

　　提及 Uber 订单量，易观国际分析师张旭表示：“这个数字肯定被夸大。大家都知道 Uber 存在虚假订单问题。”

　　市场份额

　　Uber 既要用丰厚的奖励吸引司机，又要严格治理造假行为，为了追赶中国市场领军者滴滴快的，Uber 必须平衡这两种做法。易观国际统计显示，滴滴快的以 78% 的订单份额统治中国打车市场，Uber 的份额约为 11%。

　　为了在中国筹集资金，Uber CEO 特拉维斯·卡兰尼克在致投资者的信中表示，年底之前，中国将超越美国成为 Uber 最大的市场。

　　Uber 表示，Uber 在中国市场的虚假订单比例不到 10%，“远低于”竞争对手，而且与其他市场在服务起步阶段的虚假订单比例相当。Uber 通过一封电子邮件表示，Uber 期望在“短期内将虚假订单比例降至低于 0.5% 的可接受水准”。

　　滴滴快的表示，滴滴快的拥有一支反欺诈团队和“非常强大的反欺诈系统”，而且滴滴快的的司机奖励远低于其他公司，因此滴滴快的“几乎没有虚假订单”。另一家乘车分享公司易到用车尚未对此置评。

　　空手套白狼

　　彭博社采访的司机透露，Uber 司机通过两种方式伪造订单。

　　第一种方式就是空手套白狼。司机使用一部可以支持多个电话号码的智能手机，因此他拥有了多个 Uber 帐号。司机用一个号码假扮一名乘客，并请求乘车，司机用另一个号码接单。

　　举例来说，Uber 司机可能知道有人在机场等车，但他不想白白开去机场。这时，他就可以假扮乘客，请求乘车，开往机场时，他让订单在 Uber 的 GPS 跟踪软件上显示。最后，Uber 就为他接送“乘客”支付报酬。

　　第二种方式则牵涉另外的网络造假者。如果司机没有那种智能手机，他可以加入仅接受邀请的论坛，从专业打车人那里获得虚假订单。专业打车人用定制软件“打针”，也就是在特定位置向附近的司机发送打车请求，这些人也被称为“护士”。

　　司机被称作“病人”，他们随后接单，专业打车人远程监控，确保司机完成所有行程。行程完成后，他们向 Uber 支付车费。“护士”通常可以获得 1.6 美元费用，而且“病人”会退还他们的车费。司机可以从 Uber 那里获得车费和奖励，奖励费用是车费的三倍。而在 Uber 看来，提供免费打车服务有助于建设品牌知名度。

　　彭博社采访的司机表示，他们与 Uber 正在进行一场猫鼠游戏，他们担心被 Uber 抓到。最近一次软件更新让他们更难欺骗 Uber。

　　Uber 打假

　　Uber 驻北京发言人表示：“Uber 严肃对待欺诈行为，一经发现，Uber 便永久撤销司机和用户的帐号。”这位发言人还表示，Uber 用多款工具监测欺诈行为，并且拥有一支专门的监测和系统改进团队。

　　在淘宝上搜索关键词“Uber”，我们可以看到很多商家提供“Uber 工程手机”，这类手机可以让专业打车人每次都假扮新用户下单。

　　只需2,500 元，人们就可以在淘宝上购买 iPhone 5C 工程机，这款手机可以显示不同的串号，不同的串号可以让 Uber 软件误以为它们是不同的手机，也就是不同的用户。有的淘宝店铺还表示，他们出售 Uber 司机和乘客帐号。

　　淘宝对此表示：“我们了解淘宝平台第三方销售的 Uber 帐号潜在的风险，我们会定期审查产品列表，删除此类商品。我们还了解到工程智能手机产品列表，正在评估是否把此类产品加入黑名单。”

　　对于李先生而言，这种造假行为的风险越来越大。上个月，他通过 Uber 赚了8,000 元，而他的全职工资为3,000 元。过去的一个月，李先生说他得知很多司机伪造订单，结果被 Uber 取消资格。

　　“想当初，监管手段没这么复杂，造假非常容易。现在伪造订单越来越难了。”李先生说道。

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