在社区做内容,和三教九流、形形色色的人接触,这7个坑儿千万别去踩

在社区做内容,和三教九流、形形色色的人接触,这7个坑儿千万别去踩

做社区是一件很辛苦的事情,社区的内驱无非就是优质的用户和优质的内容,做用户要和三教九流、形形色色的各种人接触,而做内容,同样是一件非常让人头疼的事情。
做社区不像做自媒体,因为用户有发言的权利,对于运营人员,这个度是非常难以把握的。早年我们在版块选取上,就吃过很大的亏,今天跟大家说说,希望大家能少踩一下地雷。

社区类的平台可以分为综合社区和行业垂直社区两类,垂直社区的数量已越来越多,也成为了很多人创业的首选,而且很多工具型产品,也慢慢开始用社区来提升其粘性。社区不等于社群,BBS只是社区的一种产品形态,微博跟帖子比,也只是没了标题而已。

今年流行的手机直播,我们可以理解为移动端+视频版的直播帖,社区再怎么变,只是换个皮儿而已,万变也不离其宗,运用的方法和手段,不会出其外。该踩的坑儿,一样还是得踩。

一、社会类的内容

社会类的内容很多是不能碰的,因为涉及舆论导向问题,很容易被和谐,这类版块我们后来都砍掉了。

这种地方一般聚集着以下几类人:

1、愤青。那种天天吐槽社会的不公平和阴暗面、喜欢发泄自己的各种不满的人,我们称之为“愤青”,而社会类的版块则是愤青们聚集最多的地方,有苗头的话题和事件,自然很快就被引爆。

2、社区里面的意见领袖。现在被称之为KOL或者大V,他们在社区里面有极强的号召力,在粉丝概念没出现的时候,他们就已经拥有大量的拥趸了,某种程度上,他们能影响舆论的走向。

3、不明真相的吃瓜群众。中国人有个典型的特征,就是爱扎堆,爱看热闹,各种不明真相的吃瓜群众一拥而上,很多事情就更解释不清楚了。

4、水军。社会类的事件水军相对少一些,但确实很多事件背后也是有水军的。

5、记者。这种地方,一般都会有很多记者,他们本来就天天在找爆料、挖热点。很多事件,一旦被记者曝光了,便会铺天盖地。

很多事件,因为很容易引起极大的关注度,往往最后好事也成了坏事,好心做了坏事,毕竟在网络上,谁都想知道真相,但谁也拿不到真相。

早年我研究一个热门事件,会努力把所有文章都看一遍,有时候会盯到凌晨三四点,有时候会连续盯一周。现在想想,这种内容看的越多,你体内的愤青基因会被激发的越多,你会变的越来越焦躁、愤世嫉俗,对生活失去信心。关键一点,你根本就是爱莫能助,你能怎样?也许是因为自己年龄大了,也许是看的太多已经疲了,也许是自己越来越理性了。

总之,我更建议大家能够理性看到这些话题和事件,即使你真的要动笔,也要考虑一下,切勿盲目跟风。

二、情感类的话题

情感类有一个方向是比较容易做出特色的,就是婆媳关系,当年天涯和搜狐BBS在婆媳这块做的都非常出彩的。但是以下内容,控制不好,便会容易出问题:

1、连载。很多连载小说,作者为了吸引阅读量,往往写着写着就会加入一些少儿不宜的情节,而不是像贾平凹先生“此处省略5000字”。虽是人之常情,挺好的一部小说,就这么硬生生地给毁了。

2、保健品的软文。我曾经和这类内容战斗了好几年,到现在依然历历在目,他们往往在一篇较长的文章里加入保健品的元素,或者在回复里评论一段老长的文字,往往加入露骨的情节。把它们加入违禁词,他们会不断变种,甚是讨厌。以至于我最后,变的火眼金睛,不用仔细看文章,一眼就能知道是不是软文,广告在哪。现在很多平台上依然还会有,多少年过去了,还是原来的配方,还是熟悉的味道。

3、小三、出轨。这类题材极容易出问题。我不说大家也懂的。

4、夫妻生活类,这块哪些容易出问题,我想我不需要说了吧。秀恩爱,死得快,细节就不要写出来了吧。

三、美女图片类的内容

2007年我刚进猫扑,就负责了两个美女版块,一个叫真我秀,一个叫美女图片。2008年出了一件轰动全世界的事件,陈老师艳照门事件,我们收到通知没做,天涯做了,自此天涯娱乐八卦成了第一大版。也就是从那一年,政府对BBS的监管越来越严。

当年美女图片那个版面我一度做到了100-150万pv,在当时是一个不小的数字,说实话,这块的内容实在不好控制,这个版块后来关了开,开了关,几次之后,就彻底关了。2009年监管部门出台了对这块的严格的界定标准,即《关于整治网络低俗内容的13条标准》,每一条都是要对着图片仔细研读的,因为真的非常难把握,不是一般的难。

真我秀我倒是冲出了一条路,即做真人美女+UGC活动,所以后来花了很大的精力,拉了很多真人美女到猫扑,这块的风险相对就小了很多,后来也做成了一个大版。这块跟现在的手机直播基本上异曲同工,用到的运营手段,即强用户运营,既然强,就需要运营人员对用户有极强的驾驭能力。

四、军事类的内容

说到军事,有几个BBS曾经的运营人员一定体会比我更深刻,他们遇到过的坑儿肯定比我更多,比如铁血社区、中华网军事、超级大本营等等。

军事是社区里面一个非常好的素材,很多军事爱好者都非常专业,非常敏感,甚至很多数字都能说的分毫不差,至少说明这些用户里,素质高的人很多。

内容上有个极易出问题的地方就是泄密,泄露国家机密是一概不允许的,更不容许讨论,大家应该充分理解。我们的战士们在外面保家卫国,我们不能在家里给他们添乱。

五、文学类的内容

这块会涉及几个问题,风险也是比较大的:

1、版权问题。虽然论坛有避风港原则,但是未经原作者同意,擅自转至社区里面讨论,也是不允许的,一旦告你侵权,就会涉及侵权问题。

原创类的版块,难做就难在这个地方,一个无法辨别是否真的本人所发,本人来投诉,你只能老老实实地删帖子。所以当年我们都是想尽各种办法,吸引本人来,或者拉本人来。BBS火的时候,很多作者都会先在社区炒人气,随着bbs的时代一去不复返,他们也渐渐抛弃了这类平台。

2、某些素材会涉嫌导向问题。比如鬼怪、灵异,有宣扬封建迷信之嫌,也是不建议去做的。

3、言情类。跟情感类一样,很容易走偏。

六、健康、医疗类的内容

早在我去猫扑之前,这类话题就已经被砍光了。这类内容一般只允许垂直类的专业平台才可以做。比如39健康网、丁香园这种。

1、两性类的内容。这种内容放在非专业平台,碰了就会出事,讨论着讨论着就走歪了,根本起不到解决问题的作用。

2、某些男科和妇科类的内容。想不走歪都很难,我不用解释大家也会明白的。

其他很多内容,看似可以讨论,比如减肥、健身、整形等等,但实际上都需要植根于一定的土壤里面,平台的基因不适合,给你做也做不起来。专业的人做专业的事,专业的话题交给专业的平台来解决,有病就该去找医生,跟一帮不懂的人讨论,只会延误了最佳治疗时机。

七、婚恋交友、同城类的内容

不是不可以做,看你怎么做。婚嫁曾经是BBS最好的变现模式之一,当年很多平台都靠这块取得了不错的成绩,比如55BBS、西祠胡同、杭州的19楼、上海的篱笆网等等。

有个共同点,他们是从产业链切入的,并非只是简单的讨论。不知曾几何时,这块的味道越来越不对,充斥着大量的虚假信息,骗回复的,放假照片的,打广告的,卖药的,甚至做着做着会变成了男女交 (yue)(pao) 平台。

同城类的话题,其实也一样,本来应该讨论衣食住行的问题,其实是无主题,用户进来根本不知道应该讨论什么,要么变成大杂烩,要么变成上面说的那个平台了。

总结

社区里面的内容运营,不同于一般的内容运营工作。你可以约束好自己,却很难约束好用户,你可以控制好一个用户,却很难控制一群用户。

我们讲用户运营,需要极强的用户驾驭能力。讲内容运营,需要极强的内容甄别能力,什么样的内容能做,什么样的内容不能做,真的是需要花很多时间铺在上面的,这种感觉,我相信做过多年内容的人都能明白。

所谓当局者迷,旁观者清,做内容很容易被环境所同化,温水煮青蛙,本来有的警惕心,本来应该恪守的原则和底限,随着时间的推移和内容的洗礼,就变得荡然无存了,也觉得无所谓了,然后不做又舍不得,做又继续有风险,说白了,就是头就没开好,内心从未有过坚持!

希望今天这篇文章,大家读了能够有用,希望我踩过的坑儿,大家即使要踩,也千万小心!

类类,《运营笔记》作者,前360手机粉丝运营总监、猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监。公众号“类类有话说”(ID:leileitalk520)。

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