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在语音助手大战中,亚马逊已经抢得了先机

在语音助手大战中,亚马逊已经抢得了先机

在过去几年里,如果你关注过CES电子展,就会记得输入技术发生了很大变化,笨重的键盘、独立数字垫、轮滑球鼠标、光电鼠……最终我们来到了触摸板和触摸屏时代。今年 CES 上展示的很多产品都瞄准了一项“破坏性技术”,在未来几十年里,它会变成下一代界面技术,这项技术就是“语音识别”。

回看历史,语音技术的发展断断续续,一直可以追溯到1992年,当时苹果开发了 Casper语音识别系统,CEO John Sculley在“早安美国”节目中展示了Casper。

时间流逝,技术发展,在许多应用和环境中我们都看到了语音识别技术的身影,比如医院、汽车娱乐系统。

2004年,本田推出第三代Acura LT汽车,上面安装了Alpine导航系统,它可以接收语音命令。开车的时候没有必要按压触摸屏,只需要使用语音命令就行了。

在语音助手大战中,亚马逊已经抢得了先机

最近苹果推出了Siri,微软开发了Cortana,Alphabet开发了谷歌助手,亚马逊开发了Alexa,现在语音识别技术走到了临界点。这些数字助手成为了产品的核心,例如Alexa是亚马逊Echo的核心,谷歌助手是Google Home的核心,从目前的市场来看,语音界面技术生存的最大消费市场还是智能手机。2016年,市场咨询公司Parks Associates发现,大约40%的智能手机用户多少都会使用语音识别软件,比如Siri、Google Now。

2016年,最炙手可热的语音助手是亚马逊Alexa,在刚刚过去的假日购物季,Echo的销量同比增长了9倍。如果你是Echo用户,就会知道每周Alexa APP都会增加新功能,我们现在可以用它预订披萨、呼叫Uber、查看比赛得分、用亚马逊Prime购物、查看本地天气预报、阅读最新新闻、甚至还可以找到新的鸡尾酒配方。

亚马逊没有骄傲自满,它继续扩充Echo功能,让Prime会员可以用语音订餐,亚马逊在Echo和Echo Dot上安装Alexa,用户用语音就可以接入“亚马逊餐厅”(Amazon Restaurants)服务。一旦下单,与亚马逊合作的配送伙伴就会将食品送到家中,时间只要1小时,甚至更短。

在你生活的地区只要有“亚马逊餐厅”在运营,订餐就会很方便,很酷。由于用户要用Prime帐号支付,里面存有信用卡信息,所以亚马逊可以在“无现金消费”领域扩张,正如Prime Now一样。Prime Now可以让Prime会员在2小时之内拿到订购商品,它由亚马逊与合作店铺提供。

事实上,虚拟数字助手不只嵌入到智能手机及Echo、Google Home设备。市场咨询公司Tractica发布的报告称,虽然目前最流行的还是智能手机消费者虚拟数字助手,但是虚拟助手技术已经开始进入其它设备,比如智能手表、健身追踪器、PC、智能家庭系统、汽车。

在CES 2017展会上,虚拟数字助手出现了一些变化,例如Alphabet围绕Google Home发布了一些新消息,将虚拟助手放进了现代、克莱斯勒汽车;它还收购了Limes Audio,这家公司专门开发语音通信系统,未来Limes Audio的技术可能会植入Google Home、Hangouts及其它产品。微软也与日产合作,将Cortana装进汽车。

虽然这些成绩引人注目,但是在CES上虚拟助手的真正大赢家还是亚马逊,它与LG、Dish Network、惠尔浦、华为、福特合作,扩大了Alexa的版图。在数字助手市场,亚马逊的光芒盖过了Alphabet、微软、苹果。有一些人没有发现Siri的质量低于同行,亚马逊可以提供数字购物和服务、提供内容、整合AWS业务,将这些人吸引过来。

最开始时,苹果并没有向外界授权Siri技术。2016年6月,苹果宣布开放Siri后台代码,通过API提供给第三方开发者,用户可以用语音Siri命令激活APP,还可以为Siri增加新功能和新数据,避免犯下之前一样的错误,当年苹果将操作系统的蛋糕让给了微软。从另一方面来看,亚马逊渴望将其它产品引进Alexa平台。

在语音助手大战中,亚马逊已经抢得了先机

Tractica预测,独立活跃消费虚拟助手用户在2015年时已经达到3.9亿,到了2021年年底将会增长到18亿。2015年独立活跃企业虚拟助手用户约为1.55亿,到了2021年将会增加到8.43亿。Tractica预测2015年虚拟助手总营收约为16亿美元,2021年将会增加到158亿美元。

过去我们曾经看到,当新界面技术进入市场,快速突破临界点,其它老式界面技术的需求就会衰退。Technavio也在报告中预测,2016年到2020年,全球计算鼠标市场的年复合增长率只有3.63%。Global Industry Analysts则表示,2013年全球多点触摸屏市场规模约为35亿美元,到了2020年将会增加到80亿美元,之所以发展主要是因为移动计算和智能计算走向融合。简单计算一下,年复合增长率约为11%。到了2021年,多点触摸屏市场的规模只有虚拟助手市场的一半。

eMarketer发布的报告称,14-17岁人群有31%使用虚拟助手,18-34岁人群有23%使用。

将二者结合来看,我们就会发现触摸界面的增长速度将会放缓,虚拟助手市场将会腾飞。看看亚马逊与谷歌最近取得的成绩,再看苹果、Comcast将语音技术放进Apple TV、XFINITY TV,加上智能手机市场已经停滞不前,我们有理由相信GIA的预测没有夸大。

哪些公司会遭到攻击呢?我们环视一圈,找到了两家公司,一家是Synaptics(SYNA),它的目标是推动人类界面向前发展;还有一家是 Alps,它开发人机界面。这两家公司在智能手机、智能家庭、连接控制、汽车、健康市场竞争,这些市场恰恰是语音技术入侵的领域。

从战略和主题角度看,未来Synaptics和Alps可能会提供更多技术,包括语音界面,只有这样才能巩固市场地位,保留客户群。担任先锋的是苹果、Alphabet、微软、Facebook,它们拥有先发优势,由于上市时间受到限制,Synaptics和Alps收购一家语音技术公司可能才是更实际的选择。

我们已经看到Alphabet收购了Limes Audio,其目标是改进语音识别技术。凡是使用过Siri的人都知道,语音识别、语音转化为文本的技术离完美还很遥远。依我之见,为了让虚拟语音助手更加智能,大公司可能会物色收购语音技术公司。

之前已经出现过类似的情况,每当破坏性技术出现,形成新的市场机会,为了增强竞争力,企业就会加入抢购游戏。由此判断,未来Nuance Communications、VoiceBox、SoundHound、MindMeld及其它语音科技公司可能会成为收购目标。

原文  http://36kr.com/p/5062497.html
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