亚马逊获奇葩专利:阻挠实体店购物者进行网络比价

亚马逊获奇葩专利:阻挠实体店购物者进行网络比价

  电子商务的发展,导致网络零售商和实体零售店成为激烈竞争的对手,而过去,电商网站纷纷推出了网络比价功能,希望消费者看到实体店中满意的商品之后,查询自家平台的价格并最终下单。在这样的趋势之下,许多实体店的经营者抱怨称,自己成为电子商务平台的“免费商品展示厅”。

  而据外媒最新消息,全球电商巨头亚马逊日前获得了一个着实令人不可思议的专利。在实体零售店中,亚马逊准备通过各种技术手段,阻止消费者网络比价,尽量把消费者的消费开支留在本店内。

  需要指出的是,亚马逊虽然是全球规模最大的零售网站,但是该公司也在垂涎实体零售店市场,亚马逊已经在美国多个城市开设了零售店,销售以图书为主的各类商品。另外亚马逊甚至创新推出了一个无人便利店,消费者自行选择商品、可用手机自动结账,这消除了传统的结账排队现象。

  据美国科技新闻网站 TheVerge 报道,亚马逊从美国专利商标局获得了这项名为“实体店网络购物控制”的专利。亚马逊是在 2012 年申请这一专利,最近刚刚被授予。

  根据专利的描述,在一座实体零售店中,那些熟悉网络零售的消费者,在看到商品之后往往会访问竞争对手的网站,对比价格,而亚马逊将通过零售店的 Wi-Fi 服务,拦截用户的网络访问,并且做出各种响应动作。

  亚马逊将通过信息拦截让自身利益最大化。比如发现一个消费者正在对手网站查看某款商品的价格,亚马逊可能给消费者的浏览器反馈出自家网站的价格,或是提供其他优惠券,亚马逊也有可能主动向搜索的消费者推荐本店的另外一个商品,当然,亚马逊也会完全阻止用户进行网络比价。

  如今人们随手携带智能手机,而在实体店和商户中,经营者普遍采用了 Wi-Fi 热点给消费者提供免费服务,但是这也给商户提供了监控用户上网行为的机会。

  根据专利描述,亚马逊也会监控实体店中消费者的具体位置,比如根据消费者所出的货架位置,亚马逊可能主动给消费者推荐商品,甚至在对方进行网络比价时,主动派出一名导购员,展开商品推荐或者游说工作。

  显然,只有消费者通过实体店提供的 Wi-Fi 访问网络时,亚马逊才有可能进行上网监控,因此只要消费者通过运营商移动数据网络上网,则上述的监控或者拦截,将根本无法实现,消费者也可以通过这种方式,保护自身隐私。

  当然,这仅仅是一个技术专利,并不意味着亚马逊马上会将它利用到自家的实体店中。

  据外媒报道,亚马逊绝大多数的收入依然来自于网络零售,并且和全球最大的超市连沃尔玛成为一对捉对厮杀的对手。亚马逊过去开设一些零售店,最重要的功能是面向那些对于网络购物并不熟悉的消费者,展开某种推广教育。这些零售店的一个重要使命,是让普通线下购物者成为亚马逊的包邮会员(即每年支付 99 美元的 Prime)。

  五月份,亚马逊在美国著名大城市纽约,新开了一家实体零售店,这是在美国的第七家零售店,这座零售店的主要商品是在亚马逊网站获得热销的三千多种图书。

  去年底,美国《华尔街日报》曾报道,亚马逊计划开设 2000 家实体零售店,不过亚马逊发言人否认了这一消息。

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