末端物流站点生死之际,它们要如何打个翻身仗?

近年来,中国快递行业市场规模持续高速增长。根据国家邮政局公布的统计数据,2008年至2016年,全国快递服务企业业务量从15.1亿件增至312.8亿件;业务收入从408.4亿元增至3974.4亿元。物流是继电商、金融、云计算后的又一个国家级的基础设施建设机会。

尽管总规模在增长,但快递业务的利润率正在逐年下滑,尤其是末端物流领域的快递站点服务商。

如果你曾经留意过,那一定能发现一个奇怪的现象,快递站点的牌子如流水般变动,今天是菜鸟驿站,明天成了蜂站。这究竟是为什么?它们的生存状态有可能被改善吗?

邻好生活于近期入局末端物流,它以快递站点为切入口,在后端为其搭建公众号、新零售等服务,通过盈利渠道多元化来拉升其利润,同时普惠用户。

末端物流站点生死之际,它们要如何打个翻身仗?

末端物流服务商盈利甚微,新模式尚未建立

从物流行业整体来看,三通一达、快递站点等配送服务商的主动权都很弱,真正占据主动性的是手握订单的上游电商,以及菜鸟、京东物流等手握数据的平台。

在《财经》的一篇报道中,中国物流学会特约研究员杨达卿曾解释道,“在电商巨头构建的数字供应链生态里,京东和阿里一方面因为通过海量消费订单,反制生产企业,占据物流订单的超级蓄水库;另一方面借助大量商品掌握互联网消费的入口,占据了物流订单的虚拟水龙头。大量快递企业更多是自来水管的角色,上游和下游在被超级电商软控制。当然,这种软控制也是推进供应链高效协同的必然。”

在数据和订单上双双受制于人,快递服务商打起了价格战以提升竞争力,利润率的降低可以想见。以阿里入股20%的圆通为例,2013、2014、2015年毛利率分别为21.49%、16.79%和13.42%。

末端物流态势同样不容乐观,丰巢科技在2017年前三季度净亏损2.75亿元,在2016年度净亏损2.49亿元。菜鸟驿栈2017年度净亏损达2.90亿元;其2018年一季度净亏损为1.14亿元。

放大到个体,根据河南商报今年的一篇报道,从快递员手中代收一件快递,菜鸟驿站仅赚2到3角钱。不少站点因经营不善而倒闭,覆盖的密集度不断降低。

但作为物流的重要环节,末端配送在战略上又极其重要,圆通的妈妈驿站、顺丰的嘿客,以及逗妮开心、蜂站、蓝店、小象驿站等,都纷纷开始跑马圈地,行业一片火热。

打通线下快递站点,连接邻里生活

用过“丰巢”等快递柜设施的人,肯定收到过它的推送消息。凡通过丰巢收取过快递,必然会关注它的公众号,公众号不时推送广告内容,完成变现。但这种盈利方式仍显单一,从丰巢的亏损情况可得知整体而言仍入不敷出。

。但它的后端服务设计更为详尽,

可以看出,这套模式的地基是用户,要获取用户,首先要打通线下快递站,让他们与邻好生活合作。

邻好科技是一家技术驱动型的公司,技术负责人其在大数据领域耕耘多年,积累了近7亿的基础数据。,其中小白扫描宝可自动解析面单,并可批量通知用户,为快递流程提效;标签打印机针对快递公司,提供标签打印服务;快递无人店设备则服务于日包裹两三千件的代收点,应用于无人快递店,用户可自助完成快递提取,这是硬件优势。技术驱动是这个团队和其他同类企业的最大不同点。

末端物流站点生死之际,它们要如何打个翻身仗?

“之前的线下网点多依赖于菜鸟驿站,但他们的设备识别率在60%-70%之间,阿里系以外的快递,菜鸟驿站的系统常识别不出”,高大涛进一步介绍硬件产品道,“但我们的。”相比其他到货通知工具,我们能得到的不单单是简单的电话号码,还可以获得这个货物的消费数据。

原邮小二CEO高大涛所展现的,则是快速执行能力。他在邮小二时,6个月完成同行业竞争对手3年才完成的推广落地目标。分析市场、制定方案、一击即中,团队希望他的行业敏锐度能再次指明路途,并带团队疾冲,这是执行力优势。

再度起航,高大涛用的仍然是“农村包围城市”的策略,先从江西、陕西、湖北等省份切入,逐步增加市场占比。

从4月份至今,邻好生活正式拓展市场已有段时间,,并且数量还在持续增加。高大涛告诉猎云网,“最开始各个大区的负责人员会一家一家门店去谈,现在是大几十甚至几百家一起谈,我们会进行一定的筛选,不断提高合作的标准。”

快递代收点有天然的引流效用,可以在2个月内覆盖周边90%以上的用户,以流量论,这是一个无法估计的巨大市场。

精准流量的秘密:线上线下全方位赋能

用户们通过收发快递被导流到公众号中,但与其他玩家不同的是,邻好生活将分区域建立公众号。

每个号仅覆盖步行距离内的用户,意味着信息投放可以非常精准,这也衍生了邻好生活的四类服务。

目前社区广告的主要投放方式是电梯广告、小区广告屏等,服务商有分众传媒、新潮传媒,但即使是最大的社区广告服务商,也无法精准到一个小区,广告商至少要覆盖不小的一片区域;其次,投放位置有限,成本居高不下,视频广告还需拍摄固定格式的视频。

而在邻好生活体系中,。高大涛认为,很多此前无力投放社区广告的小商户,如水果店、理发店、健身房、教育机构等这些做3公里-5公里生意的商家,都可将优惠活动推送给用户,这一部分的广告需求是非常强烈的,线下广告投放生态将因此而改变,实现真正意义上的去中心化。

公众号的运营者有两类,如果快递站点有运营意向,邻好生活会对其进行运营指导。快递站点也可以选择将运营业务外包,由邻好生活所合作的专业运营商负责相关事宜。发展至今,公司已经有超过20个正在使用的公众号。

城配服务的基础单元是快递配送点,苏宁等电商主营家电、3C产品,单价高。当它们与快递配送站合作时,往往会担忧损坏、丢件等安全风险。邻好生活一头对接大电商,一头连接快递服务站,作为中间的风险防御层存在。

“我们也怕丢件,但我们和门店的关联更强,有门店合同,还有监管体系”,高大涛道,邻好生活能最大程度降低风险。

邻好生活希望能打造“社区微商”的概念,依托公众号打造“微商城”,最终实现快速而高效的商品流动。

以水果举例,车厘子等高端水果的价格可达到70元左右一斤,它实际上包含了损耗费用,水果保质期短,部分产品因存储时间过长而腐烂,这作为隐形成本无形中抬高了价格,实体水果店基本上不会进太多的数量。那如果用新零售的方式呢?先聚集同小区消费者,以小区周边水果店名义发起拼团,相当于熟人生意,线上完成拼团,锁定进货量,商家再按需进货,消费者下楼即可提货。由于低损耗,终端价格也能压低。

这种社区微商的售卖方式将逐步拓展到全品类,高大涛还计划为小区配置低频次使用的必需品,如人字梯、电钻等,用户可按小时租用。

此前,通过行业运营已经积累了大量数据,邻好生活的运营后,这部分数据将更为精准全面,可描绘出某一小区的整体用户画像,包括男女比例、年龄层次、消费习惯等等。这些数据可帮商户实现市场调研,高大涛解释道,“比如你想开店,不知道这类型的店开在哪里合适,我们就可以帮你,用数据辅助决策行为。”

这些增值服务所获取的利润,最终都会与快递站点分润,提高它们的盈利能力。

在谈到护城河的时候,高大涛表示现阶段的技术护城河不是长期的,总有其他竞争对手可以模仿,但项目的奔跑速度是切实的,他希望公司下一个阶段的护城河将稳扎稳打的建立。

高大涛还为公司立了8字训诫:简单、信任、高效、共赢。

他鼓励竞争,但仅鼓励以业绩为衡量标准的竞争,对人事斗争嗤之以鼻。做业绩要拼,他自述,“互联网给人感觉很飘,我们只能扎实地去做,为了不耽误白天的快速执行,往往会在夜里讨论总结,经常一开会就到凌晨,”。

除了纯商业外,高大涛也希望能创办一家商学院,为公司,甚至是为社会输送专业人才。

目前邻好已经和国内某高校筹备共同建立邻好商学院,将以线下学校为基点,同步发展线上培训业务,比之现有商学院,邻好商学院的内容将更落地、更具可操作性。高大涛介绍道,“会培养公司需要的能力,比如新零售运营等。”

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