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日媒：iPhone数据线易坏苹果处理方式引不满

　　【环球科技综合报道】据日本《Business Journal》杂志网站 9 月 5 日报道，插头不论正反面都可以插入接口，因此 iPhone 和 iPad 原装的 Lightning 数据线使用起来非常便利，但存在数据线容易断裂，经常能见到插头附近的胶皮裂开、露出里面的金属。

　　事实上，这种数据线的损坏在苹果产品的保修范围内，自购买之日起一年内即可免费替换。在 iPhone6 发售日购买的各位，一年很快就要到了，保修期限也快到了。日本门户网站 Livedoor9 月 2 日介绍了由笔者实际体验的，替换 iPhone 数据线的流程。

　　替换方法

　　首先请确认是否在购买之日起一年内。可以通过在苹果公司主页输入 IMEI (识别码)确认是否在保修期限内。iPhone 的背面有标 IMEI，但文字很小看不清楚，建议按照菜单中“设置”、“默认”和“信息”的顺序进行确认。

　　确认好在保修期限内，可以拨打苹果客服和技术支持热线(0120-277-535)。自动语音应答后，即可接通人工服务。人工服务的时间为周一至周五9:00-19:00，周六日9:00-17:00。

　　以前只要说明数据线坏掉了，客服会马上提出免费替换，但现在如果不主动要求，也有对方不会提起免费替换的情况。在这种情况下可以告诉客服“Lightning 数据线坏掉了，麻烦进行保修的免费替换”，对方就会询问 IMEI 或邮件地址等，然后很快就会发来邮件。

　　挂断电话后点击邮件中的网址，输入住址和信用卡的相关信息。打开网址，看起来像购买数据线的页面，但其实是保修程序，所以尽可以放心。输入信用卡的信息，是为了在不属于保修范围的情况下付费替换。

　　几天后，快递会送来新数据线，就可以拿损坏的数据线进行交换。

　　用户的不满

　　免费替换数据线确实是一项令人感叹“不愧是苹果公司”的优质服务，但也有用户表达了不满。

　　1、数据线坏了却在保修范围外

　　有用户反映客服在电话里解释称“胶皮裂开、露出金属的情况下需要付费进行替换”。这令人感到不解，“不就是因为裂开了才要替换吗”？另外，也有“只要苹果公司判断在保修范围外，不经过用户同意就直接在信用卡上扣费”这样的说明，给人一种专横的印象。

　　2、不耐用的情况没有改善

　　从 Lightning 数据线之前的规格，较宽的 30-pin dock connector 的时代起，苹果数据线的就因容易损坏受到诟病。提到苹果产品，精益求精的品质本应是它的卖点，一直不耐用却没有改善质量真的非常可惜。

　　3、价格太高

　　正版的 Lightning 数据线的价格是税后 2310 日元(约合人民币 123 元)。与此对比，大型制造商出品的安卓产品适用的 USB 数据线的价格则在 250 日元左右(约合人民币 13 元)。Lightning 数据线价格是它的将近十倍。也有“以苹果产品的专有规格和不耐用确保利润”这样批判的声音。

　　尽早申请替换

　　iPhone6 的发售日是 2014 年 9 月 19 日。发售后马上购买的的各位，保修期限很快就到了，建议尽快确认是否还能免费替换。

　　顺带一提，关于 9 月 9 日即将发售的 iPhone6s 有过采用正反面皆可插入接口、通用规格的“USB 3.1 Type-C”这样的消息，但目前还没有后续报道。希望能够不要换个终端就要换不同的数据线，也只能这样期待了。

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