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O2O融合成趋势宏图乐视乐语联手打造零售终端

　　继“腾百万”、京东永辉、“阿苏”联姻之后，中国零售业又一个 O2O 线上线下巨头联姻案例诞生了。9 月 9 日下午，宏图高科、乐视控股、乐语通讯共同在南京宣布三方将开启全面战略合作，本着“全渠道、全系统、全方位、全生态、全球化”的合作理念，在资本、渠道、智能终端、售后服务、金融等方面展开全面深度合作。

　　宏图高科总裁辛克侠表示，宏图高科通过直接参股成为乐视移动公司的战略投资者，宏图与乐视的合作将是“资本+业务”、“国内+国外”、“线上+线下”的全方位合作。

　　“资本+业务”

　　全方位合作

　　根据宏图高科公告，在资本层面，宏图高科将通过旗下境外子公司对乐视移动公司进行战略性投资，并将根据后期发展状况展开进一步的资本合作。在业务层面，双方将在线下实体店面全面合作、全方位服务合作、线上线下 O2O 合作联合推出分期付款等消费金融业务、海外业务合作、大数据与生态圈共享等六个方面开展合作。

　　乐视控股高级副总裁、乐视移动总裁冯幸表示，“乐视与宏图高科的合作不是第一次，去年上半年，乐视便与宏图三胞展开了乐视超级电视及周边产品的首度 O2O 试水合作。”据他介绍，乐视非常看重宏图三胞和乐语通讯在线下强大的渠道优势，希望通过宏图三胞和乐语通讯的全国线下渠道，建立乐视超级手机和其他生态产品体验中心。

　　据了解，宏图高科与乐语通讯同为三胞集团子公司。三胞集团以零售起家，目前旗下拥有丰富的海外内、线上线下商业资源，除了布局广泛的线下门店资源外，还拥有拉手网、美西时尚等电商平台。目前，在线下阵营中，国内最大的专业数码、IT、3C 连锁企业宏图三胞在全国拥有 400 多家门店，乐语通讯在全国 200 多个城市布局 2000 多家门店。

　　在海外渠道方面，三胞集团在拥有美国新奇特产品专业零售商 Brookstone，其在美国拥有 300 多家门店。此外，三胞集团旗下南京新百在英国收购老牌百货商店 House of Fraser，以及宏图高科今年年初收购的港交所上市公司万威国际，在欧美、日本都许多国家都有自己的业务销售网络。三方合作之后，乐视全生态产品有望通过三胞体系的海外商业渠道进军海外市场。

　　在服务方面，辛克侠表示，宏图高科旗下的“红快服务”品牌将打破边界，快速渗透到宏图三胞和乐语通讯的乐视生态产品服务领域，提供上门检修、系统安调、应用指导、技术维护、产品售后等在内的全程服务和支持。

　　此外，三方将围绕大数据共享，展开生态圈的深度合作，实现内容的开发应用与有效推广，不过，辛克侠坦言目前大数据的共享还处于策划阶段。而在消费金融方面，宏图高科旗下的“天付宝”平台，全面参与乐视手机及其他相关产品服务体系，双方联合开展分期付款等消费金融业务。

　　O2O 融合蔚然成风

　　辛克侠表示，2015 年是“互联网+”元年，在这一年里，线上与线下融合成为趋势，虚拟经济与实体经济融合成为趋势，跨行业、跨领域之间的商业融合也成为趋势。线上、线下谁都不可能被取代，但必须开放融合、拥抱彼此。

　　如今 O2O 融合已蔚然成风。线上的电商巨头和线下的实体零售从过去的对抗、竞争，纷纷摒弃前嫌，牵手言和，开始抱团玩 O2O。在这个过程中，传统线下零售的价值被重新评估。

　　资料显示，2014 年全国社会消费品零售总额 26 万亿，其中，全国网上零售额 27898 亿元，也就是说，约 90% 的零售依然是在线下实现的。

　　近年来，线上电商快速发展，但体验、增值服务始终是其一大瓶颈，而线下零售终端门店不仅能提升消费者的购物体验，还能提供更多增值服务，这是增加客户黏性的关键因素，也是互联网巨头们开始掉头拥抱线下零售商的原因之一。

　　冯幸表示，随着乐视超级手机、乐视超级电视、体育、汽车等业务的快速发展，零售终端成为乐视生态发展的重要一环。零售终端的未来潜力，对乐视生态发展不容小觑，对最终消费的影响能力无法替代。

　　乐语通讯总裁陈刚认为，此次三方携手不是简单的“产品+渠道”的结合，而是一场全方位、全生态、全系统的合作。签署战略合作协议后，宏图三胞和乐语通讯首先将在其全国门店布设“乐视智能生态体验中心”，帮助乐视超级手机及乐视生态产品实现有效的客户体验；并配合乐视手机的新品发布，加强终端推广力度；围绕乐视生态产品展开全面的合作与推广，并对乐视产品进行包销定制等。未来，乐视生态服务将全面入驻宏图三胞和乐语通讯全国门店，三方将共同打造生态型零售终端。

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