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Facebook将进军家政O2O市场

　　北京时间 10 月 8 日上午消息，Facebook 即将进军家政 O2O 市场，帮助用户寻找电工或水管工。此前，亚马逊、谷歌和多家创业公司也试图开拓这一规模 3000 亿美元的市场。

　　Facebook 将与旧金山创业公司 Pro.com 合作，帮助 Facebook Messenger 的用户找到有资质的家政服务人员，实时了解报价，并在几分钟时间内安排上门服务。具体可提供的服务包括安装大尺寸平板电视，以及墙壁刷漆等。Pro.com 目前已经在美国 5500 座城镇提供服务。该公司周三也发布了一款独立于 Facebook 的消息服务。

　　这一合作表明，Facebook 希望其消息应用能帮助企业与消费者沟通，从而吸引更多新用户。目前，Facebook Messenger 的月活跃用户数已达到 7 亿，而电商网站 Zulily、Everlane 和 Fancy 目前也都使用这一服务。去年，Facebook 的总营收为 125 亿美元，其中超过 90% 来自广告业务。

　　在合作的最初阶段，Facebook 不会从 Pro.com 安排的 O2O 服务中收取费用。不过，该公司将模仿腾讯微信的做法，将移动消息应用与数字钱包整合在一起，用于电商业务。今年 3 月，Facebook 宣布，将允许用户通过 Messenger 和借记卡进行相互之间的支付。

　　Facebook 与 Pro.com 的合作也表明，科技正在“入侵”家政市场。继打车服务 Uber 和短租服务 Airbnb 之后，家政市场也成为了按需经济服务瞄准的一块沃土。

　　Pro.com 创始人及 CEO 马特·威廉姆斯表示：“用户对于便捷性、可信度和实时性的期望正不断上升。这正是我们的发展方向，即通过手机提供你所需的一切。”

　　根据美国佛罗里达州坦帕家政研究所的数据，2015 年美国家政市场支出将达到 3180 亿美元，同比增长 4.4%。该研究所董事总经理帕姆·海德尔(Pam Heidel)表示，目前超过1/3 的家政合同工已注册了互联网家政平台，例如 HomeAdvisor.com，这一比例高于两年前的 15%。

　　她表示：“房屋业主正越来越了解科技，并在线搜索自己需要的信息。这类服务帮助他们联系在一起。”

　　风投也在支持这类互联网平台。通常，互联网平台将从每笔订单中收取一定的佣金。Pro.com 的投资方包括安德森-霍洛维茨，以及西雅图的 Madrona Venture Group。西雅图家政创业公司 Porch.com 在过去两年中已融资约 1 亿美元，而旧金山创业公司 Thumbtack 则获得了谷歌资本和红杉资本等投资方的超过 2 亿美元投资。

　　亚马逊今年 7 月将家政服务项目拓展至 15 座城市。该服务同样可以帮助用户找到水管工和瑜伽老师。亚马逊会从每笔订单中收取 10% 至 20% 的佣金。亚马逊 CEO 杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)也是 Pro.com 的投资方。

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