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双11前夕,市值过亿的穿衣助手却选择舍弃自己5000万用户

  本文试图通过对中小电商平台商业逻辑的解释去提供一个大平台电商挤压环境下移动互联网时代,碎片化信息爆炸环境下,中小型电商平台的新出路的思考。

  双 11 的繁荣,隐秘的罪恶

  顾莹樱不知道拿出了怎样的勇气,第七年,双 11 再次来临。

  9 月底,国家工商总局专门发布了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,明确规定从 10 月 1 日开始,电商平台不得“限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动。” 但依然阻止不了各大电商明里暗里开战,线上线下都弥漫着开战前夜的火药味,漫天的红包和折扣,拼命的准备着价格战,只等待双 11 那天午夜十二点的到来将其引燃。

  自 2012 年成立以来,穿衣助手拥有了 5000 万学生用户,800 商家入驻,但穿衣助手创始人顾莹樱却选择这个时候抛弃他们。清退将近一半不符合自身定位的商家,只留下品质优良的商家,逐渐引进新的优质商家补充,但是同时提高了客单价。穿衣助手此前的客单价约在 100~150 元,调整定位和商家结构之后,客单价将上升到 300~500 元。意味着那些对价格敏感平台忠诚度低的用户,毫无疑问会被洗去很多,但是顾莹樱却有不得不这么做的理由。

双11前夕,市值过亿的穿衣助手却选择舍弃自己5000万用户

  商业的核心,效率。

  对于综合平台来说,通过资源集中化,以流量分配为核心,和用户进行购买匹配,最快速的解决用户的问题。双 11 的繁荣却掩盖了疯狂折扣繁荣后带来的问题,高库存,高退货率,为配合宣传所付出的资金补贴和广告费用。双 11 永远都只是巨头的狂欢。随之带来的是中小商家的阵痛,双 11 过后,损失上亿也是常态。被直接拖垮的电商也不计其数。

  流量的分配,最快速的解决商家和用户的对接,依然是效率。

  互联网世界,手握流量,即可称王。穿衣助手选择了这个特殊的节点。却是基于更为清晰的对用户画像,锁定在“新白领”身上。洗去不真实的用户。互联网世界永远不缺这样的用户,这些用户只在乎哪个平台便宜忠诚度极低,短期内会形成虚假的繁荣,久而久之对于平台却是温水煮青蛙。

流量分配的逻辑:第一,商家状态(内部会有一个商家质量评级标准);第二,货物状态(上新期、畅销器、清仓期);第三,受欢迎情况。不通过卖流量的方式赚钱。只收交易佣金,5%~10%。让商家的营销和运营成本更低,把更多心思花在货上。不只是卖货,而是呈现自己的品味。

  在低价的市场内,流量永远都只是流量而不会沉淀,100~150 元又是个多年来非常尴尬的价位,几乎所有时尚垂直电商都将力度集中在这里,几乎再无良性的成长空间,而白领市场此刻却是空白。而且穿衣助手的很大一部分学生用户已经走向了社会,她们需要平台和她们一起成长,而不是像人人网一样,一毕业就被抛弃。对于品质更为看重。

顾莹樱认为,相较于 PC 端,移动购物最大的特点在于流量的碎片化和体验的场景化,根本逻辑在于“邂逅”而不是搜索。穿衣助手品牌升级将会解决这两个问题:1.前端如何提高用户的使用频率,2.如何让碎片化的使用效率更高。

双11前夕,市值过亿的穿衣助手却选择舍弃自己5000万用户

  供应链,决定生与死

  消费者看到的永远只有购买消费的最后一环。穿衣助手试图从源头去把控,不去放任自流。

  平台:

  1. 商家货品来源结构的把控:“封闭式”的生态环境。采取商家定向邀约制,定期淘汰制,在货品流通环节上确保,货品的质量和价格达到最优化。更为有效率地分配流量。 2. 穿衣助手组建专业 QA 团队,针对双 11 “100% 好货专场” 的每一件货品,逐一进行抽样质检。在货品售卖前,建立购物保障。

  用户:

  1. “100% 好货专场”内所有的上架商品,在全站千款商品中,只有排名前 50 款单品,才能进入“好货”行列。 2. 穿衣助手邀请 100 名用户,对入选“好货”进行体验测评。通过用户实际的使用反馈,对“好货”进行二次评估,以确保所有商品即看即买即享受。

  电商能力四个维度,图,货,服务,运营

供应链底部的商家,在淘宝的生态中,有很大一部分商家自身并没有货,靠窜货、经销做生意。没有自己的品牌风格这一部分商家是品牌调性的毒瘤。商家的图和货品质量需要过关,对商家的货品做匿名质检。

  通过碎片化的阅读场景切入

  1、 内容形式:从搭配图片延展到搭配教学、资讯内容、品牌动态、时尚历史多元的内容层,来扩充内容丰富度和多元化,突破传统的图文模式,加入视频等多种表现形式。

  2、 内容来源多:由单纯商家产生+编辑组合,提升为更加丰富的内容来源:平台用户、搭配商家、时尚达人、时尚自媒体、时尚杂志综合产生,穿衣助手通过整合各个时尚源来给不同的用户呈现不同的内容。

双11前夕,市值过亿的穿衣助手却选择舍弃自己5000万用户

  当我在阅读场景下,随意的浏览,看到了自己喜欢的搭配,点击进去,很快速的就会促成整个搭配的购买。女性的浏览行为在此次品牌升级中体现的尤为细致。实际上这些也都是通过多年后台运营数据分析出来的结果。

  当所有人都往一个方向狂奔的时候,穿衣助手选择了另外一条路,但是这次品牌升级所带来的变化,更多的只能用时间来检验。中小型电商平台如何从大型电商平台混战中突围。

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