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美团和支付宝闹掰根源：口碑要对抗美团团购模式

　　文/杨阳（微信公众号：小白不菜）

　　尽管双方官方都不能确认是不是阿里真的撤资美团，但基于阿里在 O2O 市场的布局、口碑网在阿里内部的一系列动作，媒体口中的“可靠消息”以及贵圈所有传闻几乎都并非空穴来风的传统——估计马云和王兴的未来注定是一场不欢而散的宴席：

　　据杨姐判断，11 月 20 日，再次传出“阿里巴巴要撤资美团”的消息多半是真的！这次是因为阿里的亲儿子口碑网。

　　是的，就在昨天晚上，外界突然传出了一个不和谐的声音：美团连夜开会推出了“闪电行动”——要求每个地推人员至少下线两家支付宝商家，撤掉支付宝的宣传海报，并且让商家彻底关闭在支付宝“口碑”频道上的店铺。

　　事情真的是支付宝引起的么？有一半吧，另一半是支付宝的本地生活服务平台“口碑网”。

　　因为支付宝干了一件事，在首页的下面导航条里放上了口碑网的图标——这可是个一级入口啊！打开口碑网，你会看到，口碑做的也是 O2O 那摊子事！

美团和支付宝闹掰根源：口碑要对抗美团团购模式

左侧为支付宝，右侧为美团

　　但是，这只是矛盾的一个方面，另一方面是，口碑网正试图从B端来渗透到 O2O 领域，并且改变线下企业的采购、供应链等商业模式。

　　所以，看到如此来“革自己命”的老东家，就算是任何人，恐怕也要翻脸了。好，从头讲起。

　　翻脸无情

　　事情的起因是这样的。

　　三天前的 11 月 17 日，支付宝旗下的本地生活服务平台口碑网引入海底捞、西贝、外婆家三家股东，并且推出了口碑开放平台，向商家、服务商和第三方开发者开放平台流量、会员营销、支付体系和大数据运营等四大能力。

　　当晚，作为口碑最大竞争对手的美团，在全国范围内发起了针对已经开通支付宝的商家的“闪电行动”：要求每个地推人员至少下线两家支付宝商家，撤掉支付宝的宣传海报和付款指示牌，并且让商家彻底关闭在支付宝上的店铺。

　　接着有报道爆料显示，最近两天，多名广州商家的经营门店受到美团工作人员的骚扰。美团的工作人员不但抢走收银台的支付宝指示牌，撕毁宣传海报，还威胁商家称，必须要停了支付宝，才能和美团继续合作。否则，就会提高对商家的提成比例。美团对此回应称，以上行为是员工个人的个别行为。

　　画面上似乎有图有真相：

美团和支付宝闹掰根源：口碑要对抗美团团购模式

　　为什么口碑上线一个开放平台，引入海底捞这三家股东，会引发美团这么过激的反应？

　　就杨姐的了解，应该大致有两点：第一是阿里巴巴最牛的一个入口级产品支付宝，把一级入口开放给口碑，显而易见将为口碑网输送大量流量。第二，就是口碑网新推出的平台，对团购的模式是一种彻底的颠覆。

　　口碑网要干什么？

　　据杨姐了解，口碑网要成为餐饮行业里的一个大平台！听着挺虚的哈，但杨姐举个例子您就明白了。

　　战略入股口碑网的海底捞正在筹划的一件事是——开放自己的供应链。简单滴说，就是如果我是一个小商家，我可以在口碑网上点击海底捞的供应链系统下单，如果海底捞采购中有我要的白菜、豆腐和粉丝，那我就可以跟随海底捞一起进货，享受海底捞大规模采购的价格优势，海底捞还能给我送到店里来，因为他的店多，物流本来就有。

　　这个设想的实质是什么，是餐饮行业B端的组团采购对么。

　　如果一个小餐馆能够把采购成本降下来，省了物流配送费，是不是就能降低成本扩大利润率？如果降低了成本，那么小餐馆就可以更多让利给C端用户，吸引更多的消费者到店消费——当然，也给优惠，这年头消费者都喜欢优惠嘛。

　　关键的问题是，口碑网的优惠前提是，小餐馆不是被动地、被绑架着、以牺牲利润为代价地给消费者优惠，他们是有利润空间的情况下，有条件地、可控地、不损失利润率地给消费者优惠！

　　这样的话，商家会不会对口碑网开始趋之若鹜？

　　杨姐认为，口碑网这是想从供应链上倒逼B端商户进行自我升级。仔细看口碑网，也是一片平台化的雏形。

　　首先，是开放平台，用精细化供应链运作替代价格战。口碑平台正在试图从流量、会员营销、支付和大数据四个层面去让商户实现精细化运作，从而获得客流和利润空间，不再靠低价走量勉强支撑。

　　是的，如果看流量，其实不仅仅是支付宝的一级入口，还有手机淘宝的一级入口！

　　支付宝的活跃用户数现在是 4 亿多，这些流量全部免费提供给商家，商家可以自主决定是否给消费者提供折扣优惠，口碑不会强制商家设定折扣。

　　支付产品方面，根据线下商户的不同形态，推出定制化的移动支付解决方案！而对商户最具有杀伤力的一点是，在传统团购平台，商家的账期一般在 7 天以上，而口碑平台的商家结算账期为T+1 模式，即隔天到账。因为商户有进货、人力、店面管理等方面的资金压力，所以账期的长短对他们来说至关重要。

　　还有一个对团购和微信公众账号同时都会形成一定威胁的就是：会员营销！支付即会员，这就让商家可以迅速沉淀自己的会员，进行精准的二次营销——不需要关注他们的公众账号，不需要再从订阅号转到服务号上去消费，我们都知道，每一次跳转，都会带来巨大的损失率。

　　而在大数据运营方面，口碑网也将引入第三方服务商与开发者，为平台商户量身定制运营与分析工具，帮助线下商家彻底解决数据沉淀、会员管理、绩效考核等核心难题。另外，口碑网还成立了生态孵化基金，在研发支持、运营激励与融资孵化上扶持商户，首期的投入为 10 亿元，可谓当爹又当妈。

　　那么，如果阿里撤资，到底是为了口碑，还是为了支付宝？