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怎样拥抱服务号

这周看了“可能吧”的一篇文章，讲拥抱服务号才是未来，因为“用户和用户的时间都在微信上”，所以用户在哪里，产品也应该建造在哪里。

文章写得真是好，我翻来覆去看了两遍。但是我有一些不同意见，或者更准确地说，我对此有一些困惑。因为我一直在做原生APP，对服务号关注很少，接下来的观点如果有错，请大家指出，不喜勿喷……算了你要喷就喷吧，反正我也拦不住。

是否拥抱服务号，怎样拥抱服务号，有两个重要的考量因素。

第一个是你对产品体验的要求。目前服务号的H5体验在加载流畅度，交互流畅度方面都比不过原生，尤其当涉及强交互的时候(上传、发表、富媒体编辑等)，流畅度与动效很难维持起码的用户体验要求。所以服务号以弱交互的产品为主，注重信息的单向获取，也就是简单的“点击浏览，点击购买”。超出这个范围的都做不好，除非用微信原生的IM功能去提交内容。

第二个考量因素，说起来更复杂一些。

服务号作为微信的子功能，无法承载太复杂的内容，只能悬挂“匕首型应用”。一个好的服务号就是一把锋利的匕首，不是长枪，更不是狼牙棒或者方天画戟。微信服务号只能承载少量的主打服务，通常就是一项服务，服务的信息层级很浅，功能简单，快速消费。用户不会在服务号上面花大量的时间，既没有逛的兴致，也没有学习的耐心，一刀下去必须见血，一猛子吸引到人，快速建立品牌印象，以后才有可能想起来搜索你，使用你。

我问了问身边的朋友，平时都用什么服务号，有人说卖自家商品的，有人说修手机的，有人说信用卡查账还款的，而我自己订阅了一个送健身餐的，一个上门维修的，一个上门按摩的。你们看，都符合“匕首型应用”的特质，快速拿起，快速满足，快速放下。

然后我再想想自己平时常用的原生APP，不行不行，大多数无法移植到服务号上。一方面交互体验跟不上，另一方面它们提供了更复杂的服务，有着更复杂的信息层级，满足更复杂的场景需求，同时也渴望用户停留更长的时间。

接下来，即便微信推出“应用号”，交互体验有所改进，也很难挣脱公众号作为微信子功能，只能悬挂匕首型应用的约束。大部分自媒体、O2O和电商类服务放在微信上很好，超出这个范围就很难施展开。公众号天然倾向于简单快速工具化，比如阅读工具，生活小工具，快速购买工具，诸如此类。如果这个状况维持下去，作为产品经理，我个人在公众号上就没什么发挥空间，我的注意力还是会放在原生APP上。

但我同意“可能吧”的观点，对于大部分的创业者来说，拥抱公众号比做原生APP更好。毕竟互联网早就过了拼创意拼体验的年代，下沉到生活中的方方面面，提供更优质的商品，更精彩的内容，更好用的生活小工具才是接下来的主流方向，那么做公众号当然比做原生APP更好，研发成本，获取用户的成本，唤醒用户的成本都更低得多。

原文 http://www.jianshu.com/p/129c87aaa38d

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