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专访戴森全球研发总监：智能设备应该先做到“有用”

　　文/俞斯译

　　中国这两年不断被放大的空气污染问题，给一些公司创造了新的市场机会。国外的 BlueAir、百慕大、3M，本土的小米、格力都推出了空气净化器产品，参与到这个市场的竞争中来。

　　英国公司戴森算是这个市场的后起之秀。去年 3 月，戴森在北京召开了发布会，发布了自己的第一款空气净化产品 Dyson Pure Cool。与强调净化速度和净化面积的竞争对手不同，戴森认为这款产品最大的武器是：能够阻挡室内空气中更小的有害颗粒。

　　雾霾让我们了解到了 PM2.5 这个新词。但戴森通过调查发现，相比于室外的雾霾，大量存在于室内，直径可以小到 0.1 微米（PM0.1) 的有害颗粒对人们造成的伤害要大得多。

　　“当我们问消费者对空气净化器有什么需求时，大家都在说净化速度，没有人谈空气质量。但我们认为真正重要的空气质量，被忽视了。”戴森全球研发总监 Paul Dawson 告诉腾讯科技，“所以当我们开始研发这款产品时，我们就知道应该专注在空气质量上。”

　　为了在研发过程中测试产品的过滤能力，Dawson 和他的团队在位于英国的公司总部建造了一个专门的实验室，用来模似室内的空气污染环境。与此同时，他们还在新加坡的研发基地设计了一个吸烟装置，模似吸烟环境中的产品表示。“因为新加坡有严格的禁烟规定，所以光申请设计这个装置，就经过了层层审批。”Dawson 说。

　　不过，设计出能够阻挡 PM0.1 颗粒的滤网并不是研发当中最困难的事。对于这款主要面向中国市场的产品来说，如何了解消费者的需求－－这里指的需求很可能不仅是他们嘴巴上说的，而是像“空气质量”这样真正被忽视的需求－－才是摆在这家英国公司面前最大的难题。

　　为了能够得到最为准确的需求，Dawson 和团队来到了北京，对这里消费者进行了一次调研。这次调研让 Dawson 收获颇丰，其中一个重要的发现是：他们希望在家里保持通风，但严重的雾霾又让他们不敢开窗。还有一个发现是，这里的消费者希望一款产品可以解决多个需求。

　　顺应这种需求，戴森并没推出一款单独的空气净化器。Dyson Pure Cool 实际上把戴森此前的无叶风扇和新的空气过滤技术进行了结合，而去年 11 月推出的 Pure Hot + Cool 中又增加了输送热风的功能，这样一来，这款产品就成了一台具有空气净化功能的冷暖风扇。

　　“在同一款产品中加入多种功能，是我们的一种市场策略。这里的消费者更喜欢那种能解决多个问题的产品。”Dawson 告诉腾讯科技。

　　今年 5 月，戴森给这款净化器进行了一项升级，推出了 Dyson Pure Cool™ Link。正如它的名称一样，这款产品最大的特点是，可以用一款名为 Dyson Link 的手机 App 进行连接和控制。

　　当我们在戴森上海的办公室进行采访的同时，他打开了这款 App，给我们演示了如何在几千公里之外控制位于伦敦家中的几台设备，还可以查看凌晨两点钟家里的空气质量，以及过去 24 小时空气质量的变化。他还进行了一个有趣的猜测，认为曲线当中空气质量下降的时段，是因为他家的孩子们玩玩具制造了“污染”，

　　尽管旗下的吸尘器、无叶风山常常被硅谷大佬和科技媒体所追捧，但智能硬件对于戴森来说却是一个陌生的领域。“这是我们全球的第二个智能家居设备，对于我们来说完全是新的挑战。” Dawson 说。目前已有近 30 人在负责 Dyson Link 这款 app 的开发，把旗下产品用智能设备连接起来也是戴森未来重要的战略。

　　实际上，戴森在两年前就发布了第一款智能产品：一个扫地机器人。不过为了研发这个小家伙，戴森公司已经投入研发 17 年之久。Dawson 透露说，从他 2000 年进入公司时，这个机器人项目就一直存在，但由于技术上的限制，这款产品一直没能够问世。直到现在，这款机器人也只是处于日本市场等小范围的推广阶段。

　　“我们不会因为炒作概念，或者看至某个市场潜力巨大而去开发产品，在戴森你只会关注一件事，就是你的产品有没有解决用户生活中实际的需求。”Dawson 说，“就像我们在做智能设备时，有用仍然是放在第一位的。”

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