不管是想让乘客给自己好评,还是为了让自己的车辆不会受到损坏,出于某些原因,Uber 和 Lyft 的司机不会对乘客说出自己的“真心话”。为了一探究竟,Business采访了一些 Uber 和 Lyft 司机,让他们说出了一些自己想对乘客说,但却不能说的话。
当然啦,所有采访都是以匿名形式进行的,相信这些信息,可以给国内提供共享驾乘服务的司机和享受此服务的乘客双方提供一些建设性的思考:
“别让我们在那里等上五分钟,虽然 Uber 给了你五分钟的等待时间。应用程序会给你倒计时,但你们就不能在我们达到的时候等在那里吗?”
说真的,有时候 Uber 司机需要保持很高的专业服务水平,确保自己的情绪不会受到上一个粗鲁乘客的影响,并且把这种情绪带到下一个乘客身上。特别是当你接到一单之后,马上又要接下一单的时候。
我喜欢听故事,我想要尽可能多地知道乘客的趣事,即便我和他们并不相识。没有什么能比知道一些陌生人的八卦更有趣的事情了,正好可以打发无聊的开车时光。
小费还是要给的。
如果在下车的时候,能够听到乘客说一句“谢谢你”,真的会感觉不错。
许多乘客会把 Uber 或是 Lyft 的司机当做空气,他们会肆无忌惮的说话,我感觉自己像是个旁观者。
你给我差评,说我不允许你多带几个乘客,可问题是车辆都是有人数限制的,不可能四座车塞进六个人。还有,你不能拿着拿着一瓶烈酒上车,对你对我都不好。
我还想说的是,这是我的车,我的时间,我也人,将心比心最重要。
如果你不花时间确保自己在正确的位置上车,或者不回复司机的短信,也不接听司机的电话,让我们等待太多时间(五分钟对于开车的人来说时间太久了),又或态度粗鲁,我不会因为给你造成不便而感到抱歉,我宁愿损失点儿钱,取消这单生意。
有些乘客是老烟民了,他们一上车就是一股烟味,我真希望他们在上车之前可以喷点香水。
…我不在乎你是否给我五星好评
如果你感觉乘车过程得到了优质的服务,那么请在下车的时候给一点小费。这会让司机获得完全不一样的感受。
如果乘客身上携带了非法物品(比如可卡因),司机也倒霉了。
我会告诉那些粗鲁可憎、口无遮拦的乘客,滚下我的车!
做 Uber 司机是为了生活的更好,我们想让车辆始终保持整洁,还要随时关注交通路况,并且始终保持一个好心情。
…但是对司机来说却是越来越难做了。