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大批智能家居扎堆CES 用户却不买账

　　科技公‍司将在 CES 上展示众多智能家居产品，但很多消费者依然担忧智能家居产品的安全和隐私问题。科技公司必须切实解决相关问题。

　　文章全文如下：

　　从门把手到宠物项圈，几乎所有设备都集成了计算机芯片和无线通信芯片。本周的 CES 展会将加快这种趋势，但这类称作“智能家居”的产品似乎超前于客户需求。‍

　　市场遇冷

　　早期用户抢购恒温器、烟雾报警器等设备的联网版本。但部分市场研究机构称，主流客户尚未发现购买此类产品的理由。

　　智能家居初创公司 PEQ 首席运营官戴夫·伯顿斯（Dave Bottoms）表示：“去年，大家非常看好家庭自动化市场。现实是该市场的困难程度超出所有人的想象。”由于零售商店中 PEQ 产品需求量极低，最近 PEQ 已经调整战略。

　　的确，家庭自动化市场是物联网领域最大亮点之一，但部分买家似乎已经抛弃这类产品。这些买家担心此类产品被黑，或者被厂商用于收集用户行为数据。埃森哲针对 28 个国家的 28,000 名消费者进行了一次调查，结果显示，47% 的受访者认为安全和隐私问题是采用这种技术的潜在障碍。

　　在计划于未来 12 个月购买智能家居产品的受访人群中，相当多的受访者对购买持谨慎态度或推迟购买计划，而 18% 的受访者因缺乏安全保障而不再使用或终止服务。仅有9% 的受访者计划购买联网设备，这个比例与去年相当。

　　上周，市场调查公司 Argus Insights 公布的报告进一步佐证了这个观点。这家公司跟踪在线产品评论等信息，结果发现联网设备的在线评论同比涨度由去年 1 月份的 80% 跌至 9 月份的 18%。

　　作为 CES 展会的主办方，美国消费者技术协会（Consumer Technology Association）预计，2016 年美国智能家居设备销量将增长 21%，达 890 万台，可创造 12 亿美元收入。

　　但是，部分类型产品的销量可能非常低。埃森哲的数据显示，10% 的受访者拥有网络安全摄像头，9% 的受访者使用智能恒温器，5% 使用智能插座。伯顿斯同样表示，PEQ 的零售数据令人失望。

　　争芳斗艳

　　不利形势并没有打消科技公司的智能家居产品发布计划。本周，众多智能家居产品将在 CES 展会上亮相，受欢迎的产品包括联网洒水装置、泳池监视器、安全摄像头、门锁、风扇、百叶窗、洗衣机、烤箱和车库开门器。

　　苹果和谷歌旗下的 Nest Labs 正在开发同类技术，这种技术可以与不同厂商的设备互动，无需客户购买独立的中控设备。例如，Nest 烟雾警报器能够命令 Nest 恒温器关闭暖气炉。

　　三星是智能家居领域的另一个有力竞争者。2014 年，三星收购智能家居平台 SmartThings。SmartThings 自主开发了智能家居设备和服务，它的设备可连接其他厂商的设备。

　　一些公司还将推出另类产品。美国初创公司 CleverPet 将推出一款狗用游戏机。以色列初创公司 Steam CC 将展示咖啡拉花机 Ripple Maker，这台机器可以将手机中的图片制作出咖啡拉花。来自风投机构和众筹网站的资金刺激了这类初创公司的发展。但是，资金无法确保成功。

　　创意产品社区 Quirky 曾融资 1.7 亿美元，但去年 9 月 Quirky 申请破产保护。Quirky 旗下的智能家居平台 Wink 被伟创力收购，得以继续运营。

　　安全问题

　　作为 CES 智能家居活动的一家联合赞助商，房地产公司 Coldwell Banker 的调查报告显示，市场对部分智能家居产品存在需求。

　　但 Coldwell Banker 首席营销官肖恩·布兰肯谢普（Sean Blankenship）承认，消费者担忧这类设备存在被黑的可能性。产品技术支持服务商 Support.com 首席执行官伊丽莎白·乔里斯基（Elizabeth Cholawsky）表示：“当安全问题得以解决，他们就会购买设备。”

　　智能家居厂商认为，他们已经为产品开发了足够的安全功能。针对智能家居平台 HomeKit，苹果要求兼容产品必须采用苹果认证的芯片和固件。其他公司则采用高度加密的技术，以防范数据窃取。

　　但是，某些安全策略无法彼此兼容，为了控制不同产品，消费者不得不频繁切换应用。英特尔的一份调查显示，82% 的受访者希望通过一个集成安全包控制所有智能设备。

　　市场调研公司 Forrester Research 分析师弗兰克·吉利特（Frank Gillet）表示，科技公司必须切实解决此类问题，否则花哨的多功能家居产品无法起步。

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