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Evernote用户只用了5%的功能，这着实给科技公司上了一课

　　编者按：本文作者 CHRIS O'BRIEN 以 Evernote 为例，介绍掌握公司核心业务的重要性。

　　首先回顾一下 Evernote 由胜转衰的历史，我在 2013 年采访 Evernote CEO Phil Libin 时，公司所遇到的问题已经很明显了。

　　从表面看，Evernote 做得顺风顺水。搬进了新办公室，发展迅速，估值达到 10 亿美元。看起来用户都很喜欢这款应用。我一直都在用 Evernote，我有些朋友非常迷恋它，Evernote 成为我日常工作的重要一部分。

　　当 Libin 谈到要创立一家 “百年老店” 时还是很乐观的。但是在访谈的结尾，他提出一个有趣的点，暗示了 Evernote 的困扰。

　　我们谈论到 Evernote 是如何与其他公司（Dropbox 和 Box）一样让用户在线共享和储存文件的。他说 Evernote 比这些公司的功能多太多了（尽管竞争对手可能想寻找一些不同点。）

　　他承认 Evernote 有很多功能，但是实际上，很难向新用户描述 Evernote 到底是干什么的。

　　Libin 说：“在 Evernote 大会上，人们常常会说 ‘我非常喜欢 Evernote，我已经用了很多年了，但是现在我才发现我只使用了它 5% 的功能。’ 但是，每个人所使用的 5% 的功能都是不同的，这是问题的关键。如果每个人所使用的 5% 的功能都是相同的，那么我们就可以简单地把其他 95% 的功能去掉，这样可以为我们节约一大笔钱。然而 Evernote 的使用范围非常广泛，我们需要更加完善，将这些功能整合到一起。我们接下来几个月内发布的新功能将帮助我们进行整合。”

　　Evernote 本身太单薄，而且没有核心体验。尽管 Evernote 实际上会不断推出新功能和新产品，他们从来不会想着解决根本问题。

　　去年，Libin 卸任了，成为了一名风险投资人。Evernote 裁员 18%，新任 CEO Chris O’ Neill 承诺要改变局势，将公司的重点放在精简功能与服务上。

　　但是 Evernote 遇到的这种 5% 的问题给广大科技公司好好上了一课，在开发新功能和创建新产品时，保持核心特征是多么重要。

　　硅谷会形成一种意识，你需要不断地创造新产品并进行迭代，如果你不这样做，你会被新的竞争对手所取代。有时工程师和产品开发者过度沉迷于自身的能力和想法，但是忽略了整体的蓝图。

　　添加新功能时也要节制。以 Snapchat 为例，只添加可以反馈其核心体验的新功能。去年，Snapchat 的 CEO Evan Spiegel 说公司拒绝了团队创建的大量产品。他说：“我们发布的产品可能只有 1%，我们一直都在创作，但是大部分产品都没有发布。”

　　如果团队费尽心血创建了一个项目，很难说 “不”。但是公司只有这样做才能保持其核心价值，如此一来我们才能清晰地向朋友介绍 Snapchat 是干什么的。

　　Google（Alphabet）有时也会掉进 5% 的陷阱中。当然，搜索引擎一直以来都是它的 “提款机”。但是公司也有很多其他不同的部门，公司的核心业务每一年都会变得不明确。

　　雅虎走向了另外一个极端，但是结果是相同的：雅虎每年都将重点集中在服务、收购公司，关闭公司上，使其继任的 CEO 无法解释公司的核心任务是什么，为什么每个人（尤其是广告主）应该对此表示关心。如果雅虎的用户分散在多个产品上，那么很难重拾雅虎的核心体验。

　　就现在而言，苹果公司看似掌握了这种平衡，但是也有些许迹象。2015 年，苹果公司发布了大量的新产品和服务，这是比较罕见的。新款的 Apple Watch、Apple TV 和 Apple Music 并不是好评如潮，人们不禁猜想公司是不是太赶进度了。不过所有的新产品都围绕核心的 iPhone 和 iOS 体验，这是毋庸置疑的。

　　苹果公司依旧以销售大量 iPhone 为主，这是强大的开发者生态系统的核心。我们很轻松就可以为苹果公司定位。

　　现在，很难看出 Evernote 该如何进行自我改造，并重新获得当年估值 10 亿美元时的势头。

　　但是对于不断发展的创业公司来讲，如果你发现自己很难解释清楚公司是做什么的时候，该停下来好好进行思考了。

　　如果你失去了自己的核心体验，掉进了 “用户只用 5% 的功能” 的怪圈，那么你可能找不到回去的路了。

正文到此结束