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定价策略:从免费到免费增值服务

  这是一家做 SEO 数据分析服务的公司 WooRank 的增长案例:从免费到免费增值服务,再到盈利。

  WooRank 是 2010 年 1 月份上线的一个网站分析工具,那个时候所有功能都是免费无限使用的。作为一个创业公司,他们最早通过给用户从生成白标签 ( 打上用户公司的 LOGO,掩盖报表生成的工具 ) 的 SEO 报表收费,同时不断增加新功能。

  到了 2012 年 3 月,这个公司的团队认为产品已经足够成熟了,可以考虑通过一部分客户升级成高级用户进行收费了。主要针对那些重度用户,并且他们知道这些客户能通过这个工具赚到钱。比如数字营销公司通过使用这个工具给客户提供实时的报告,用来获取用户和给客户提供更好的服务。

  他们需要找到一个更好的盈利模式,不仅仅为了生存,更为了增长。当时虽然不会立刻破产,但是他们都明白还需要改进当时的免费策略,进行增长。

  将免费产品改成收费服务有 2 个选择:

  1. 限制每个用户能够生成的报表的网站的数量:每周只能生成 1 张。
  2. 限制报表的内容,只显示部分数据。

  他们决定采用第二种策略:限制生成报表的数量。

  因为他们觉得让每个客户能够获得一个完整的报表很重要。每个免费用户体会到所有的功能才能认识到产品的价值。

  对使用产品赚钱的重度用户收费。

  这是个很快速的决定,但是这样决策并不简单。一方面有一部分客户不高兴的风险,另一方面害怕会损失因为免费而带来的巨大访问流量。

  这样的收费策略转变结果是这样的:

定价策略:从免费到免费增值服务

流量没有损失

定价策略:从免费到免费增值服务

销售额 1 个月内提升了 3 倍

  就这样的定价策略改动让 WooRank 从入不敷出到短时间内实现盈利。这样他们可以扩张团队,并且有资源改进产品和客户服务。

  一些原来没有想到的现象相继发生:

定价策略:从免费到免费增值服务

  他们发现从开始收费开始,有很多用户开始搜索:WooRank 替代品和 WooRank 复制品这样的关键词。

  这对他们来说其实是好消息,虽然违反直觉。因为他们知道重新构建一个类似的高质量的 SEO 工具是非常困难的。他们确信那些尝试替代品的用户最终会回来使用他们的产品:他们的产品更快,结果更好,更准确。

  最后

  他们做出了从免费到免费增值的收费策略的转变并且大获成功。那些考虑到的负面效应都没有发生。

  从专业用户和重度用户那里收费让公司成功发展下去,不仅仅让这些高级用户通过使用更好的工具赚到更多的钱,也给那些偶尔来用的用户免费提供完整的报告。

  用户更愿意使用好产品,虽然是收费的,即使他们会尝试去找那些不好的产品。

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