专访微软执行副总裁梅尔森：用创业心态重振Windows

腾讯科技 纪振宇 4月5日硅谷报道

“我觉得我们还是一个创业企业，只是现在资金更充裕了。”在今年 微软 Build开发者大会期间，特里•梅尔森（Terry Myerson）在接受腾讯科技专访时这样说道。

作为外界公认的在微软仅次于首席执行官萨提亚• 纳德拉的二号人物，梅尔森说出这番话不禁让人有些惊讶，要知道，他所实际掌管的业务包括整个Windows操作系统和硬件设备，一个季度就能为微软带来超过100亿美元的收入。

实际上，近20年前，梅尔森就是以创业者的身份加入微软的。1997年，他所创办的提供网站解决方案的初创公司Interse Corporation被微软收购，年仅24岁的他从中获得了人生第一笔巨额财富：价值1650万美元的微软股票。

在被问到在微软工作了近20年后，是否还有当年的创业激情时，梅尔森给出了开头的回答。

加入微软后，梅尔森从商务网络服务部门做起，随后加入了公司邮箱团队和微软Exchange业务团队，在看到黑莓、 诺基亚 等手机业务的辉煌后，梅尔森成为微软内部少数几位最早强烈意识到移动端重要性的高管，2011年起，他开始领导微软Windows手机业务，到了2013年，他被提拔为微软Windows业务的执行副总裁。

伴随着Windows10在去年的发布，微软的业务部门也根据其战略愿景进行了划分。基于围绕Windows10这一核心，微软的PC、移动端、Xbox等各平台整合的逻辑更加强烈，这直接促成了梅尔森所掌管的业务范围进一步扩大，除了Windows操作系统业务外，他还负责微软的所有硬件业务，包括游戏主机Xbox，平板电脑Surface，Lumia手机以及增强现实Hololens。

去年刚刚发布的Windows最新一代操作系统Windows10无疑是微软最新战略中的核心，梅尔森在今年的微软Build开发者大会上兴奋地宣布，Windows 10装机量已经突破2.7亿，并宣布Windows10是所有Windows产品中，从面世后8个月，用户接收速度最快的一版。

然而，2.7亿的数量距离一年前他同样在Build大会上所设定的10亿的数量仍有不小的距离。在Build大会期间接受腾讯科技的专访时，梅尔森说，10亿数量的目标没有变，依然是可以实现的目标，但这一目标的达成很大程度上要依靠合作伙伴，尤其是来自中国的合作伙伴。

“我们知道在中国有很多Windows的用户，而我们也希望给他们带来最好的Windows 10体验。”梅尔森说，“我们在中国有很了不起的合作伙伴——联想、华为、小米，等。他们带来了非常出色的新型Windows 10设备。我们都想获得成功，大家携起手来，在共同为这10亿的目标努力。”

在Windows10不断增加用户的同时，另一个难以忽略的事实是，从财务数字上来看，Windows业务仍在不断下滑。

根据微软最新的截至去年12月31日的第二财报季度财报显示，梅尔森所领导的（打造更个性化的计算）More Personal Computing 业务部分营业收入为126.6亿美元，依然是微软三大业务板块中，收入最大的部门，几乎是Office服务为主的生产力和商业部门的季度收入的两倍之多，但同比却出现5%的下滑，如果不是游戏和搜索广告业务出现同比增长的话，这一下滑数字会显得更加难看。

另外从经营利润项目来看，尽管More Personal Computing 业务部分占收入比重最大，但运营利润却是三大业务部门最低的，比生产力和商业部门一个季度整整少了13亿美元，但一个积极迹象是，运营利润同比出现35%的同比增长，主要归功于运营成本的降低。

或许对于梅尔森来说，现阶段所接受的考验，正像一个初创公司：在大环境不利的情况下，如何解决生存发展的问题。

梅尔森似乎正在努力向外界证明，在PC市场整体下滑的不利环境下，Windows业务依然能够实现盈利。

在采访中，梅尔森没有回避这一类相关的敏感问题，他总体表达了乐观。

“我们之所以持乐观态度，是因为相信人们依然会选择使用PC，”梅尔森说，“Windows Hello和Windows Ink这样的创新功能将带来很多令人兴奋的应用场景，这也会推动人们去购买新的设备。”

自从微软去年10月推出新的一批以Surface Pro4 和Surface Book为主打的硬件产品后，类似二合一概念的电脑产品也如雨后春笋般越来越多地出现在柜台上，梅尔森认为，这样的新设备正在成为市场上最热门的品类。

在本届开发者大会上，关于移动的话题似乎被微软刻意所忽略了，Windows Phone有关的内容几乎没有任何提及。

对此，梅尔森表示，在今年的开发者大会上，微软更关注如何向开发者传达在这一平台上，开发者能够做什么，而非局限在具体某个载体上。

“Windows10是一个平台，我们在此基础上构建起IoT、小屏幕的设备比如手机、大屏幕的设备比如电视，这些已经扩展成了更广泛的平台。”梅尔森说。

在本届开发者大会期间，Hololens正式向开发者和企业合作者发售也是一个外界重点关注的话题，Hololens高达3000美元的售价也使其产品定位明显区隔于其他主要VR厂商，如三星、HTC、索尼等。梅尔森表示，并不能将Hololens与其他主流VR设备进行简单对比。

“首先，Hololens是唯一能够完全独立工作的全息电脑，不需要依赖其他电脑设备工作，它是增强现实而不是虚拟现实，而且是独立工作的。”梅尔森说，“当人们佩戴Hololens的时候，他们是可以自由移动，而非固定的。”

梅尔森说，Hololens的设计开发是从最开始就确定的方向：要一台完全独立的、可以自主工作的Windows设备。

在谈到中国市场时，梅尔森表示，他也关注到 中国用户越来越多接受向服务付费的趋势，在中国市场的拓展依然将依靠于中国厂商深度合作的方式进行。

“我们在Windows10发布时，与腾讯、 奇虎 360、 百度 都进行了合作，”梅尔森说，“我们在中国有很好的OEM合作厂商，比如联想、小米、华为等。”

在领导整个Windows操作系统和硬件部门后，梅尔森开始更多地从软硬件结合的角度来思考问题。

“我们把产品当作一个整体来看待。”梅尔森说，“软硬件一起才能构成一个完整的产品，我们绝不希望客户在软件和硬件之间看到隔阂，而是要让二者有机地融为一体，对于微软和合作伙伴的设备我们都是这样看待的。”

对于Windows10如果达到10亿目标，下一个“大事件”会是什么，梅尔森认为，将会是人工智能，这也是今年Build大会上，微软一直向外界所传达的强烈信号：智能化。

“我觉得今天萨提亚（微软首席执行官）向我们展示了一个很好的开局，今天我们不仅是带来了Windows和设备层面的大量的创新，他还展示了我们认为非常重要的下一个平台，叫做‘人机交互平台（Conversation as a platform）’——即用人类的自然语言来改变我们与技术互动的方式，让每个人真正从技术的发展中获益。”

以下为专访文字实录：

腾讯科技：让我们先聊聊Windows 10。我记得您去年说过，Windows 10的目标是在未来两三年的时间里达到10亿的装机量。刚刚在大会上，您说现在已经达到了2.7亿的激活量。那么您的那个达成10亿目标的时间表，现在有没有什么调整？

特里•梅尔森：10亿这是我们的目标，没有变化。今天我们看到全球已经有2.7亿台Windows 10设备被激活了。当然，我们希望能够得到全球用户发自内心的喜爱。我们知道在中国有很多Windows的用户，而我们也希望给他们带来最好的Windows 10体验。我们在中国有很了不起的合作伙伴——联想、华为、小米，等。他们带来了非常出色的新型Windows 10设备。我们都想获得成功，大家携起手来，在共同为这10亿的目标努力。

腾讯科技：那么达成这个目标的时间表有什么变化吗？

特里•梅尔森：没有没变。我们希望在两到三年内达成这个目标。这是面向未来的计划，但我们觉得这是个可以实现的目标。

腾讯科技：我们从一些财务数据上看到，Windows 业务的收入实际上随着整体PC市场的下滑有所降低。您觉得这种趋势还会持续下去吗？您是否找到了好办法来确保Windows 业务在近期或者长期保持盈利？

特里•梅尔森：毫无疑问，人们仍将继续使用PC，就像您现在用这台联想电脑一样。因此，我们会在Windows Hello和Windows Ink这样的创新功能上加大投入，不断提升使用体验。刚才您也看到了，这些新功能将带来很多令人兴奋的应用场景，这也会推动人们去购买新的设备。

我们之所以持乐观态度，是因为人们仍然会选择使用，并且依赖于Windows设备去做很多重要的事情，无论是用来当作生产力工具还是为了娱乐。我们将持续投入于创新。创新的功能可以吸引人们去购买新的设备。IDC的研究预测今年新设备的出货量将达到3亿台，但世界人口可远远不止3亿。所以说，我们的答案就是创新。人们仍然会喜欢比较大屏幕的设备，而我们相信这种喜好会继续下去。而我们要做的，就是不断创新。

我们看到有很多二合一设备，现在二合一设备是市场上增长最快的。我们在Build上也谈到了能带来更好手写笔操作体验的Windows Ink，还有与微软小娜的互动。以Surface Pro 4、Surface Book为代表的二合一设备正在成为市场上最热门的品类。有很多非常棒的设备，而我们还希望能从合作伙伴那里看到更多。今天全世界大概有15亿人在用Windows PC。而我们希望硬件与软件的完美结合，能够吸引更多人去尝试更多新的设备。

腾讯科技：作为微软重组的结果之一，您现在是既负责Windows的系统又负责硬件设备。那么您能谈谈软硬件之间的关系吗？比如产品的优化，如何协调操作系统和硬件团队的工作？

特里•梅尔森：在今天的Build大会上，我们可能更关注的是如何把软件作为一个平台来服务我们的开发者。基于这些创新的功能，我们也会继续投入于硬件的创新，创造出新的品类，以创新驱动发展。未来我们也会组织一些更关注硬件品类创新的活动。让我感觉很骄傲的一点是，微软作为一个公司能够同时实现硬件和软件的创新，并用新的方式去推动生态系统的增长、同时赢得客户的满意。

腾讯科技：那么您的工作重点是怎么分配的？硬件为重还是软件为重？

特里•梅尔森：如果从资金、人员配置的角度说的话，做软件的人会多一些。但这当然不是说硬件业务比较小，或者不重要。对我们来说，追求硬件创新绝对至关重要。

腾讯科技：未来会在硬件方面投入更多精力吗？

特里•梅尔森：我们把产品当作一个整体来看待。比如我现在观察您的这台电脑，脑子里就在同时思考硬件、软件和它们如何集成在一起。我们想要通过创造新设备来尝试一些新的东西，但我们是从产品整体的层面来考虑的。软硬件一起才能构成一个完整的产品，我们绝不希望客户在软件和硬件之间看到隔阂，而是要让二者有机地融为一体，对于微软和合作伙伴的设备我们都是这样看待的。

腾讯科技：那么您觉得，在微软达成10亿Windows 10用户的目标之后，下一件大事会是什么？

特里•梅尔森：我们会继续去争取11亿用户。

我觉得今天纳德拉向我们展示了一个很好的开局，今天我们不仅是带来了Windows和设备层面的大量的创新，纳德拉还展示了我们认为非常重要的下一个平台，叫做“人机交互平台（Conversation as a platform）”——用人类的自然语言来改变我们与技术互动的方式，让每个人真正从技术的发展中获益。这让我感觉特别兴奋！这是一个关于人工智能、人类语言，以及二者相互沟通的特别有意思的话题。纳德拉做得了不起的贡献，就是把这样代表未来的前沿技术变成了一个用来开发的平台。

腾讯科技：我们看到在VR领域主要厂商都纷纷带来了自己的产品，比如微软、三星、HTC。在VR、AR方兴未艾的潮流中，微软的HoloLens是如何定位的？

特里•梅尔森：首先，HoloLens是唯一能够完全独立工作的全息电脑，它是增强现实而不是虚拟现实，而且是独立工作的。

腾讯科技：价格也是最贵的。

特里•梅尔森：应该这么看，它是一台全内置的设备，是一台完整的电脑，不需要依赖其它电脑设备工作。里面有 英特尔 的CPU，所以当你看到有人戴着HoloLens的时候，他们是可以自由移动的，而非固定的。这是我们从一开始就确定的方向，要一台完全独立的、可以自主工作的Windows设备。所以它跟其它厂商的设备都不一样，其它设备都需要连接上Windows 电脑才能工作。

腾讯科技：好像今天的会上对移动的话题说的不多。在过去的一年中，微软对于移动的策略有什么变化吗？

特里•梅尔森：移动是Windows的重要话题。Windows是一个平台，我们在此基础上构建起IoT、小屏幕的设备比如手机、大屏幕的设备比如电视，Windows已经扩展成了一个更广泛的平台。

在今天的Build大会上，我们更关注开发者的话题，关注我们与开发者的关系、关注会有大量客户的领域。比如在比较大屏幕的（Windows）设备上，我们现在已经有了2.7亿用户，这个数字对于开发者来说是非常有吸引力的。我们还有更多新的设备、新的应用场景，比如在客厅里有Xbox One，没有其它哪个电视平台能够提供像Xbox One和HoloLens这么庞大的终端数量，所以你绝对可以用HoloLens来尝试一些很了不起的创新。在商用领域，Windows Phone和Continuum搭配起来表现很好，尤其适合需要移动办公的人们，还能提供企业客户特别看重的一致的安全性和可管理性，它也是Windows产品家族的重要一员。

由于今天的大会时间有限，所以我们优先讲了平台和开发者的故事，是因为这里有更巨大、更独特的新机会。

腾讯科技：您是微软最早认识到移动重要性的员工之一。您是怎么意识到这一点的？今天移动市场的发展是否超出了您最初的想象？

特里•梅尔森：最早接触移动，其实是我在领导Exchange团队的时候。那时候我们要去研究人们用什么设备来连接Exchange服务器，然后我们就看到了当年BlackBerry的辉煌。还有诺基亚，它是原生支持Exchange的。所以我们是非常早就看到了移动的兴起，大概是2001、2002年前后吧，要比2007年出现的iPhone早得多。

腾讯科技：您年轻的时候也是个创业者，却在微软这样的大公司里工作了将近20年，您觉得自己内心里是否还有创业者的冲劲儿？这会不会给您在微软的日常工作造成什么影响？

特里•梅尔森：我觉得我们现在是个资金更充裕的创业企业。

腾讯科技：那么您是如何鼓励身边的人的？

特里•梅尔森：我们是资金充裕的创业企业。什么事都不要想当然。每次都去认真面对每一位客户。

腾讯科技：能谈谈中国市场吗？最近几年中国市场的变化比较大，人们越来越习惯于花钱买服务而不是使用免费软件。这样的变化会怎样影响你们的中国市场策略？

特里•梅尔森：在Windows 10发布时，我们与腾讯、奇虎360、百度进行了合作。我们在中国有很好的OEM合作厂商，比如联想、小米、华为等，都有非常好的合作关系。我们积极鼓励中国生态系统的创新，希望能够为中国客户提供更好的生产力工具，也带来更多的快乐。简而言之，我们希望中国用户喜爱Windows。