转载

余晟：IT的巨流河

　　看齐邦媛女士的《巨流河》，记得她三番五次的提起巨流河——倘若当年郭松龄的部队渡过了巨流河，恐怕不只是张大帅的人生，而是整个中国近代史都会被改写。因此，巨流河也成了齐女士父辈纠结一生的心结。

　　那么，当年真的有可能渡过巨流河，改写历史吗？是因为历史无法假设，还是世界上真的就存在“过不去的巨流河”？看完《巨流河》之后很久，这个问题都困扰着我，让我无法回答。

　　随着工作经历的增加，我逐渐相信，真的有过不去的巨流河存在，而且这样的巨流河不只一条。对于身处 IT 行业的我们来说，如何准确清楚地向外人说明 IT 问题的重要性，证明 IT 工作的价值，这是我们过不去的巨流河。

　　很多年前我刚刚从单纯的开发转向团队管理，接手一家公司的业务系统和技术团队。公司的业务蒸蒸日上，每年都是百分之几百的增幅，技术团队仍然是之前的样子，系统还是最早创立时为求快速购买的外包系统。开发速度慢不说，开发流程也极其不规范，账号安全性没有保障，很多业务逻辑根本没有闭环，数据库根本没有备份…… 满眼看去都是问题。在接近半年的时间里，我都感觉左支右绌，疲于应付——按照我接受的职业道德训练，对于软件开发人员来说，不管这个系统是谁开发的，在自己手里出任何问题，都强烈的影响到自己对于“职业”的荣誉感。

　　所幸我的工作还是有所成就，看不见的隐患终于一点点排除，内心的焦虑感一点点降低。而且也得到了公司的肯定，然而却是以我所没有想到的方式——“安全、备份这些我们也不懂，总之是没有出问题；但是我们注意到，有几次另一个办公室的网络出了问题，你都是自己抱着设备冲过去亲自解决问题，这样的态度就说明了问题”。这样的评价多少让人哭笑不得，IT 支持的工作只是不得已而为之，因为没有招到可靠的 IT 支持。这些工作的价值，与外人“看不懂”的系统性建设根本没有可比性。讽刺的是，恰恰是 IT 支持的“有形工作”，而不是系统性建设的“无形努力”，帮我赢得了肯定。

　　我本来以为这只是个例，越来越多的见闻让我相信，这竟然是业界普遍现象。让外人理解和尊重 IT 自身的规律和价值，往往正是 IT 人员过不去的巨流河。

　　一个朋友，也是在公司业务发展急需的时候被招进去，很快解决了最要紧的问题，获得了好评。然后，他开始攻坚系统性问题，希望让系统和团队走上“正常”的道路。结果老大开始不开心了，觉得变革的速度不如以前。有好几次，老大直接在会议上说“我心里着急得不得了，不知道你们怎么做这么慢。只可惜我不会写代码，我如果会写代码，直接从学校招 50 个码农，两周封闭开发，就可以把新系统做出来”。最后的结果当然是大家不欢而散。老大另请高明，忠实地按照他的旨意开发新系统，结果一年过去，局面反而更乱，很多时候不得不两套系统同时操作，所有人员叫苦不迭…… 动个手术，大家都知道要“伤筋动骨一百天”，为什么到了开发系统，就那么有自信“带上 50 个码农两周封闭开发出来”呢？

　　还有个朋友，根据公司业务的发展，从效率、安全性等等方面考虑，提出要做服务器迁移，而且越早做越好。但是被老大训斥为“没有商业意识”。那么，什么是“有商业意识”呢？谈来谈去终于清楚了，就是要算投资回报：请你来算算，公司有多少员工，每天要访问多少次系统，每次平均访问时间是多少，迁移完成之后可以节省多少时间，乘以平均工资，再考虑新服务器的托管费用和折旧……最终结果要“合算”，才得以批准，才算是“有商业意识”——当然，风险暂时是不要考虑的，至少是“说了也不信”，因为“你们搞技术的就喜欢夸大这个”。最后的结果就是，算来算去总是算不到老大满意，服务器就一直在高风险下不断抬高迁移成本。买辆车，租个写字楼，大家都很清楚什么时候要换，也不会那么斤斤计较，为什么到了服务器迁移，就要像做小本生意一样锱铢必较呢？

　　这样的例子看得越多，就越发现基本没有解法，也越发让我相信，软件真是人类能创造出来的最复杂也最难驾驭的玩意儿，在 IT 的内行和外行之间，真的有一条过不去的巨流河。在河的这边，是自信自驱、力求卓越、讲逻辑、尊重规律的 IT 专业人员；在河的那边，是不了解 IT 也很难理解其规律和价值的其它人员。大多数时候，大家只能互相远远的观望，却绝难有有效的沟通。

　　那么，真的没有什么办法跨过这条巨流河吗？如果河对岸的人真正理解和尊重 IT 的规律和价值，巨流河就不存在了，也就不存在“跨过巨流河”的问题。如果做不到这一点呢？或许你可以找准机会强行架好桥，而不要期望之后桥梁会自然出现。

　　最近我的一个朋友从一线城市回去二三线城市工作，一家公司的老板（或许应当加上定语“当下”）对他非常认可，给了一些很美好的承诺。朋友问我怎么办，我说，你跟他说要白纸黑字写清楚，有一些条件要直接写到公司的注册资料里。他本来担心“这样不好吧，会不会显得太俗气了”，但还是厚着脸皮去做了——过了几天他告诉我说“没想到，他们真的答应了”。

正文到此结束