转载

百度上线搜索智能化产品“小度机器人”

　　高考期间，百度上线了一款新产品——小度机器人。只要在 PC 上搜索“高考”相关的词，他就会跳出来和用户“聊天对话”，提供高考咨询服务。

　　百度的介绍是：“小度”是个智能机器人，不仅可以和用户对话聊天，还能记录暂时未得到满足的需求并在找到答案后及时告知用户。之所以叫“机器人”，而不是什么产品功能，因为它能自动进行自我学习，像人一样思考并成长。

　　借着高考发布小度，大概因为高考就像阴雨天的旧伤，但凡参加过的人总会隐隐有些感觉吧。所以搭车高考的产品很多，百度语音搜索和新东方合作进行“押题”；好未来和去哪儿合作了“8 折高考房”；猿题库也推出了实时全国答题。

　　小度背后两个关键性技术，都和机器人如何”拟人“有关：1、用拟人的思维识别语义。通过不断的学习和交互，尝试与用户建立起更深层、连续的沟通。2、模仿人的”思考“，先从海量互联网内容中提取信息，然后按人的思维逻辑对信息进行推理分析和筛选，再得到答案。

　　当然，世界上还没有哪个机器人能做到和真人一样。小度的目标也是自我学习，不断优化。

　　所以它会不断向用户提问。比如你问小度，高考 600 分能上哪个学校，它会给出学校列表。但各省分数线差别很大，所以它会反问“哪个省份”。给出省份后，它还会问你文理科，再给出更精准的答案。这能大幅度提高搜索结果的精准性，因为普通用户没那么高的搜索引擎使用技巧，这种智能交互模式更自然，使用门槛也更低。

百度上线搜索智能化产品“小度机器人”

　　一直以来，智能机器人一直在努力更像“真人”。其中，实现连续、自然的人机对话是第一步。否则使用场景就受到好多限制，和机器人进行无逻辑的对话满足的都是用户找乐子的需求，新鲜劲儿一过就没意思了，现实生活场景里好多机器人，一开始用户凭着兴趣用它，娱乐下，新鲜劲一过就不用了，这种机器人很难真正进入人们生活场景。

　　在实用的生活场景中，Siri 做得非常不错，很多人愿意用它发出指令。不过 Siri 也需要探索如何建立“拟人”的上下文逻辑。比如你问 siri“北京至上海的航班”，它能够根据网络搜索给出结果，如果你接着再问“18 点之后的航班有哪些”，它就不能与上一个问题联系起来了，会给出所有 18 点之后所有航班，而不是北京到上海的。

　　对搜索背景的百度来说，建立“逻辑”用的关键性技术是 NLP（自然语言处理）。Siri 未必一定用同样的技术解决问题，但对百度的业务架构来说，NLP 相关技术以及应用意义重大。

　　1、最现实的好处是，小度可以对搜索框形成补充，提高搜索用户体验。百度最关注的就是搜索相关业务。就像上面说的，搜索引擎还是有使用门槛的。小度能用“对话”帮助用户更方便的找到内容。

　　2、小度可以增加用户粘性。目前很多产品都可以实现类搜索功能，用户未必要用一个搜索框。用户有个7*24 小时的客服小度，能更多的使用百度产品。如果未来小度好用到和真人一样，百度可能又拥有一个入口级产品。

　　3、搜索还没有革命性的 3.0 形态。好几年前各家公司都在探索，至今也没有谁研发出下一代搜索。这一版小度特别强调服务内容和技术，最终如果用户能通过对话中完成所有搜索动作，“交互式搜索”就能成为传统搜索、垂直搜索之后的 3.0 搜索形态。

　　4、需要人机互动的场景、设备会越来越多。智能时代一定会有一种人机互动解决方案获得巨大的商业成功。

　　最后说回高考，小度选在高考期间亮相，大概就是想证明小度是个能解决现实问题的机器人，区隔它和其它机器人的应用场景。目前小度只出现在 PC 搜索页面上，但上手机、出 APP、搭载各种智能终端可能不远了。

　　如果想知道更多关于 NLP，欢迎看我的微信公众账号“黑豆”（heidouyy），或者给 yuanyin#36kr.com 发邮件联系我！

正文到此结束